ហេតុផល ៧យ៉ាង ដែលធើ្វឲ្យបុគ្គលិកសុំឈប់ បើទោះបីជាពួកគេនៅស្រលាញ់ការងារក៏ដោយ

ហេតុផល ៧យ៉ាង ដែលធើ្វឲ្យបុគ្គលិកសុំឈប់ បើទោះបីជាពួកគេនៅស្រលាញ់ការងារក៏ដោយ
១. មើលងាយមិនឲ្យតម្លៃ
នៅពេលដែលអ្នកត្រូវបានគេចាត់ទុកដូចអ្នកបម្រើ អ្នកនឹងមានអារម្មណ៍ថា អ្នកគ្មានតម្លៃ សាកសមជាមនុស្សនោះទេ។ ពេលខ្លះ និយោជក ខ្វល់តែពីប្រាក់ចំណេញ លទ្ធផល និងផលិតផលតែប៉ុណ្ណោះ។ ថ្វីត្បិតតែកត្ដាទាំងនេះ ជាចំនុចដែលធើ្វឲ្យក្រុមហ៊ុនរីកចម្រើន ប៉ុន្ដែចំពោះបុគ្គលិកវិញ នឹងពិបាកក្នុងការសម្រេចបានលទ្ធផលទាំងនេះណាស់ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនតម្រូវឲ្យបុគ្គលិកធើ្វការខ្លាំងប្រៀបដូចជាធើ្វបាបពួកគេ។ បុគ្គលិកគឺជាមនុស្ស ដូច្នេះពួកគេតែងមានសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ និងចង់ឲ្យមានការលើកទឹកចិត្តពីក្រុមហ៊ុន។
២. ធើ្វការលើសកំណត់
បើទោះបីបុគ្គលិកល្អ ធើ្វការលឿនយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏ចៀសមិនផុតពីការធើ្វការងារលើសម៉ោងដែរ។ ជាញឹកញាប់ បុគ្គលិកឆ្នើមតែងតែមានការប្ដេជ្ញាចិត្ដ និងធើ្វយ៉ាងណាឲ្យក្រុមហ៊ុនទុកចិត្ដខ្លួនបំផុត ដោយខំប្រឹងធើ្វការងារឲ្យបានល្អ។ ប៉ុន្ដែប្រសិនបើបុគ្គលិកឆ្នើមនោះ មានអារម្មណ៍ថា ខ្លួនកំពុងតែធើ្វការច្រើនម៉ោងទៅៗ ពោលគឺធើ្វការលើសកំណត់ ពីមួយថៃ្ងទៅមួយថៃ្ង ជាពិសេសនៅពេលដែលខំធើ្វការហើយ បែរជាមិនមានការយកចិត្ដទុកដាក់ពីចៅហ្វាយនោះ ពួកគេអាចនឹងមានអារម្មណ៍ថា ពួកគេកំពុងត្រូវបានគេយកផលប្រយោជន៍នៃការខិតខំរបស់ខ្លួន។ ដូច្នេះគេអាចនឹងពិចារណាលាឈប់ ទោះបីវាជាការងារដែលខ្លួនពេញចិត្ដក៏ដោយ។
៣. មិនមានការតម្លើងតួនាទី
ប្រាកដណាស់ បុគ្គលិកមិនចង់ធើ្វការងារអ្វីដដែលៗ ពីមួយថៃ្ង ទៅមួយថៃ្ង រាប់ឆ្នាំនោះទេផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេតែងតែចង់យល់ដឹង និងចង់បង្កើនសមត្ថភាពក្នុងអាជីពរបស់ពួកគេ។ជាធម្មតា បុគ្គលិកដែលចូលធើ្វការមុនដំបូង ក្រុមហ៊ុនតែងតែហ្វឹកហាត់ពួកគេជាមុន ដូច្នេះពួកគេអាចពង្រឹងនូវជំនាញ ក៏ដូចជាបទពិសោធន៍របស់គេផងដែរ។ ពួកគេចង់ពង្រឹងសមត្ថភាពរបស់គេ ក្នុងស្ថាប័នដែលពួកគេធើ្វការឲ្យ ពោលគឺចង់បានអ្វីមួយ ដែលពួកគេខិតខំប្រឹងប្រែងធើ្វការ ពីមួយថៃ្ងទៅមួយថៃ្ងនោះ។ ប្រសិនបើការងារដែលពួកគេធើ្វនោះ ពុំមានផ្ដល់ឱកាសក្នុងការតម្លើងតួនាទីទេ ពួកគេនឹងបាត់បង់ទឹកចិត្ត និងអស់អារម្មណ៍ធើ្វការ ហើយអាចនឹងសុំលាឈប់ក៏ថាបាន។
៤. មិនមានការទទួលស្គាល់ស្នាដៃរបស់បុគ្គលិក
ទោះបីជាមនុស្សអាត្មានិយម ក៏នៅតែចង់បានការទទួលស្គាល់ ឫក៏រង្វាន់ សម្រាប់ការបំពេញការងារបានល្អដែរ។ ពេលខ្លះ ត្រឹមតែពាក្យ អរគុណ ដែលជាពាក្យលើកទឹកចិត្ដនោះ ក៏អាចធើ្វឲ្យអ្នកមានអារម្មណ៍ល្អ ក្នុងការខំប្រឹងធើ្វការងាររបស់អ្នកបន្ដដែរ។ នៅពេលដែលបុគ្គលិក មិនទទួលបាននូវការទទួលស្គាល់វិញនោះ និយោជក មិនត្រឹមតែបរាជ័យក្នុងការដាស់ស្មារតីបុគ្គលិកប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអាចប៉ះពាល់ដល់ការធើ្វការក្នុងក្រុមហ៊ុនទាំងមូលថែមទៀតផង។ទោះបីជាអ្នកមិនមានជាប្រាក់លើកទឹកចិត្ដ ក៏នៅមានវិធីមួយចំនួនទៀតដែរ ដែលអាចធើ្វឲ្យបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍ថា ពួកគេត្រូវបានទទួលស្គាល់ពីសំណាក់និយោជក ដូចជាតាម ពាក្យសម្ដីលើកទឹកចិត្ដ និយាយទៅកាន់បុគ្គលិក ជាដើម។
៥. គ្មានការទុកចិត្ដពីបុគ្គលិក
បុគ្គលិកដែលឆ្នើម នឹងសម្លឹងមើលទៅលើអត្ដចរិក ការប្ដេជ្ញាចិត្ដ និងការសម្រេចចិត្តរបស់និយោជក។ ប្រសិនបើពួកគេដឹងថា និយោជក ធើ្វអ្វីមួយមិនពិតប្រាកដជាមួយអតិថិជន ភូតភរជាមួយនឹងភាគីពាក់ពន្ធ ស៊ីសំណូកជាមួយនឹងនរណាម្នាក់នោះ បុគ្គលិកឆ្នើមនោះ នឹងបាត់បង់ការទុកចិត្ត ហើយសុំឈប់។ ចំនែក ក្រុមហ៊ុនអាចនឹងជួបហានិភ័យ ដោយសារតែមិនមានបុគ្គលិកល្អ ធើ្វការ។
៦. តម្លើងតួនាទីឲ្យបុគ្គលិកខុស
ក្រុមហ៊ុនខ្លះ គឺទម្លាប់តម្លើងតំណែងឲ្យបុគ្គលិកខុស ដែលយើងអាចនិយាយបានថា ឡើងតាមខែ្ស។ ជាទូទៅគេតែងតែនិយាយថា ចៅហ្វាយល្អ តែងតែតម្លើងតួនាទីដល់បុគ្គលិកឆ្នើម។ ប៉ុន្ដែសព្វថៃ្ងនេះ ការតម្លើងតួនាទីរបស់បុគ្គលិក ភាគច្រើនធើ្វឡើងតាមរយៈខែ្សស្រឡាយទៅវិញ។
ពេលខ្លះបុគ្គលិក ខំប្រឹងធើ្វការបានល្អរាប់ឆ្នាំក៏ដោយ ក៏នៅតែមិនមានការតម្លើងតួនាទី ផ្ទុយទៅវិញ បែរជាបុគ្គលិកដែលទើបនឹងចូលធើ្វការ បានឡើងតំណែង ធើ្វឲ្យបុគ្គលិកដែលខំធើ្វការរាប់ឆ្នាំនោះ មានភាពងឿងឆ្ងល់ នឹងអស់អារម្មណ៍ក្នុងការធើ្វការងារ។
៧. ឋានានុក្រមច្រើនហួសប្រមាណ
នៅពេលដែលឋានៈ សំខាន់ជាងតម្លៃនៃបុគ្គលិកដែលខិតខំប្រឹងប្រែងធើ្វការ ច្បាស់ណាស់ថា ក្រុមហ៊ុននឹងបាត់បង់នូវឱកាសក្នុងការដឹកនាំបុគ្គលិក ពោលគឺបាត់បង់ជំនាញក្នុងការសម្រេចចិត្ដទៅលើអ្វីមួយក្នុងក្រុមហ៊ុន។ភាពជាអ្នកដឹកនាំខ្លាំងនៅក្នុងកន្លែងការងារមួយ គួរតែផ្តល់សិទ្ធិអំណាចខ្លះដល់បុគ្គលិករបស់ខ្លួន ដើម្បីឱ្យពួកគេមានភាពជឿជាក់លើខ្លួនឯង មានមនសិការខ្ពស់ ក្នុងការធើ្វការងារ និងដើម្បីឲ្យក្រុមហ៊ុនកាន់តែរីកចម្រើន។ផ្ទុយទៅវិញ បុគ្គលិក នឹងសុំលាឈប់ នៅពេលដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ថា សូម្បីតែរឿងតូចមួយក៏ពួកគេមិនអាចធើ្វបាន ពោលគឺត្រូវឆ្លងកាត់ចៅហ្វាយរបស់ពួកគេជាមុនសិន។

ប្រាំជំហានក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិក

D

I សេចក្ដីផ្កើម

          ខ្ញុំបាទឈ្មោះ ឃន តេន ជានិស្សិតឆ្នាំទីបួន មហាវិទ្យាល័យគ្រប់គ្រងពានិជ្ជកម្ម និងសេដ្ឋកិច្ច ជំនាញគ្រប់គ្រងពានិជ្ជកម្ម នៃសាកលវិទ្យាល័យឯកទេសនៃកម្ពុជា (CUS) សាខាកំពត។ សព្វថ្ងៃជាបុគ្គលិករបស់ គ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុក្រេឌីត។

          ក្រេឌីត គឺជាគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុ ដែលនាំមុខគេមួយក្នុងប្រទេសកម្ពុជា។ ដំបូងក្រេឌីត គឺជាកម្មវិធី​មួយ​របស់​​​អង្គការ​សង្គ្រោះ​​ពិភព​​លោក ​សហរដ្ឋអាមេរិក (World Relief US) ដែល​បាន​ចាប់​ផ្តើម​នៅ​​ក្នុង​​ប្រទេស​​កម្ពុជា​​តាំង​ពី​ឆ្នាំ ១៩៩៣ ​ជា​​មួយ​​នឹង​​ការ​​ផ្តល់​សេវាកម្ម​ហិរញ្ញវត្ថុ និងផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាល​ផ្នែក​​សុខ​​ភាព​​ដល់​​ស្ត្រី​​​នៅ​​​តាម​​​​ជន​បទ​​​​នា​នា​​​នៃ​​​ប្រទេស​​កម្ពុជា។  ក្រោយ​ពី​បាន​ក្លាយ​ជា​គ្រឹះស្ថាន​មី​ក្រូ​ហិរញ្ញ​​វត្ថុ​​​​ក្នុង​​ឆ្នាំ ២០០៤ មក ក្រេឌីត​បាន​បង្ហាញ​នូវ​ការ​រីក​ចំរើន​របស់​ខ្លួន​ឥត​ឈប់​ឈរ ​ទាំង​គុណ​ភាព  ប្រាក់​ចំណេញ​​ក៏​​ដូច​ជា​​ការ​​ចូល​រួម​​អភិ​វឌ្ឍន៍​​សហ​គមន៍ និង​អតិ​ថិជន​ផង​ដែរ។ ចុង​ឆ្នាំ​ ២០១០ ​ក្រេឌីត បាន​​ទទួល​​នូវ​​អាជ្ញា​ប័ណ្ណ​​ប្រកប​​អាជីវ​កម្ម ​ទទួល​​ប្រាក់​បញ្ញើ​​ពី​​ធនា​គារ​​ជាតិ ​​នៃ​​កម្ពុជា​ ​ផង​​ដែរ​។ ​នៅ​ឆ្នាំ ២០១២ ភ្នាក់​ងារ​វាយ​តំលៃ ​ Microfinanza​ ក៏​បាន​​ធ្វើ​ការ​វាយ​តំលៃ​លើ​ក្រេឌីត​ និង​បាន​បងា្ហញ​ថា​ក្រេឌីត​បាន​បោះ​ជំហាន​ឆ្ពោះ​ទៅ​កាន់​ដំណាក់​កាល​ថ្មី​មួយ​ទៀត​ គឺ​ផ្នែក​ហិរញ្ញ​វត្ថុ​ទទួល​បាន​ BBB-​​ និង​ផ្នែក​សង្គម​ទទួល​បាន​​ BB+ ។ នៅ​ឆ្នាំ​ ២០១២​ ក្រេ​ឌីត​បាន​ទទួល​​ស្វាគមន៍នូវ​មា្ចស់​ភាគ​ហ៊ុន​ថ្មី​គឺ Phillip MFIs Pte Ltd ​ដែល​ជា​ផ្នែក​មួយ​នៃ PhillipCapital (www.phillip.com.sg​​​)​ មក​ពី​ប្រទេស​សឹង្ហបុរី ដែល​ជា​ស្ថាប័ន​ហិរញ្ញ​វត្ថុ​នាំ​មុខ​គេ​នៅ​អាស៊ី​​ ជា​មួយ​នឹង​តំបន់​ប្រតិបត្តិ​ការ​ជុំវិញពិភពលោក​ និង​កំពុង​ផ្តល់​នូវ​សេវា​កម្ម​ហិរញ្ញ​វត្ថុ​ច្រើន​ប្រភេទ ប្រកប​​ដោយ​ភាព​ច្នៃ​ប្រឌិត​ និង​គុណ​ភាព​ខ្ពស់​ជូន​ដល់​អតិ​ថិជន​ចាប់​ពី​អតិ​ថិ​ជន​តូច ដល់​លំដាប់សាជី​វកម្ម​ធំៗ។​ ក្រេឌីត​មាន​គោល​ការណ៍​គ្រឹះ​ចំនួន​៣ ​គឺ​និរន្តរ៍ភាព​ ​ជួយ​អតិថិ​ជន​ដើម្បី​សំរេច​គោល​ដៅ​អភិវឌ្ឍន៍​សង្គម​ និង​សេដ្ឋ​កិច្ច​​ និង​ការ​ដើរ​តាម​ការ​ណែនាំ​របស់​ព្រះ​ជាមា្ចស់។

ទស្សនវិស័យ បេសកកម្ម និងគុណតំលៃ

ទស្សនវិស័យ

ចូល​រួម​ចំណែក​ក្នុង​ការ​អភិវឌ្ឍសង្គម និងសេដ្ឋកិច្ច​សហគមន៍​ តាម​រយៈ​ការ​ផ្តល់​លទ្ធ​ភាព​ដល់​ប្រជា​ជន​ក្រី​ក្រ​ដែល​សកម្ម​ក្នុង​ផ្នែក​សេដ្ឋ​កិច្ច ​ដើម្បី​​លើក​កម្ពស់​កម្រិត​ជីវ​ភាព​របស់​ពួក​គេ។

បេសកកម្ម
ជា​គ្រឹះ​ស្ថាន​ហិរញ្ញ​វត្ថុ​មួយ​ដែល​អាច​ជឿ​ទុក​ចិត្ត​បាន និង​មាន​កេរ្តិ៍​ឈ្មោះ​ល្បី​ល្បាញ​ ក្នុង​​ការ​​ផ្តល់​​នូវ​​ដំ​ណោះ​ស្រាយ​​ហិរញ្ញ​វត្ថុ​​ច្រើន​ប្រភេទ​ដល់​សហ​គមន៍​ដោយ​បម្រើ និង​ការ​ពារ​អតិ​ថិ​ជន​របស់​យើង​ និង​រក្សា​និរន្តរ​ភាព​របស់​គ្រឹះ​ស្ថាន​ជា​មួយ​ការ​បេ្តជ្ញា​ចិត្ត​ជួយ​ជន​ក្រី​ក្រ​។

គុណតំលៃរបស់ក្រេឌីត

ការប្តេជ្ញាចិត្ត : ខិតខំដើម្បីសម្រេចឧត្តមភាពផ្នែកសេវា

សុចរឹតភាព : ធ្វើអ្វីដែលត្រឹមត្រូវ

ការងារជាក្រុម : រួមគ្នាសម្រេចគោលបំណងរួមមួយ

ការទទួលខុសត្រូវ : មានគណនេយ្យភាពចំពោះសកម្មភាពរបស់យើង

  សេចក្តីថ្លៃថ្នូរ : សម្តែងការគោរពចំពោះមនុស្សគ្រប់រូប

តម្លាភាព : ធ្វើការដោយមានភាពច្បាស់លាស់ និងគោរពតាមក្រមសីលធម៌

ការប្រាស្រ័យទាក់ទង : ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្ស គ្រប់រូបដោយបើកចំហ និងរួសរាយរាក់ទាក់

        ជំនឿលើគ្រិស្គសាសនា : ប្រព្រឹត្តខ្លួនតាមសេចក្តីស្រឡាញ់របស់ព្រះយេស៊ូ។

II ដំណើរការជ្រើសរើសបុគ្គលិករបស់ក្រេឌីត

        មុននឹងខ្ញុំបានក្លាយជាបុគ្គលិករបស់ក្រេឌីត ខ្ញុំបានឆ្លងកាត់ដំណើរការជាច្រើន ហើយដំណើរការទាំងនោះខ្ញុំនឹងរៀបរាប់នៅផ្នែកខាងក្រោមនេះ ដោយធ្វើការប្រៀបធៀបជាមួយ មេរៀនដែលស្តីពីដំណើរការក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិកជាទូទៅ។

១​. ការប្រកាសជ្រើសរើស

          ក្នុងកំឡុងខែមិថុនា ឆ្នាំ២០១៥ ខ្ញុំកំពុងសិក្សាថ្នាក់បរិញ្ញាប័ត្រឆ្នាំទី១នៅឡើយ។ខ្ញុំចង់បានការងារជាក់លាក់មួយដើម្បីមានប្រាក់ចំណូល។ ក្នុងការស្វែងរកការងារ ខ្ញុំបានស្វែងរកតាម បណ្តាញសង្គមខ្លះ(google,facebook page,www.nea.gov.kh) និងរកមើលនៅតាមក្ដារខៀននៅសាកលវិទ្យាល័យ និងនៅមុខស្ថាប័នដែលត្រូវការបុគ្គលិក។  ពេលនោះក្រេឌីតក៏ត្រូវការបុគ្គលិកផ្នែក មន្ដ្រីណទានហាត់ការ នៅសាខាឈូក។ ខ្ញុំបានអានពីការពិពណ៌នាការងារ(Job description) និង លក្ខខណ័្ឌក្នុងការជ្រើសរើស(Job requirement) យ៉ាងល្អិតល្អន់។

          នេះជាការបង្ហាញពីការប្រកាសជ្រើសរើស បុគ្គលិករបស់គ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុក្រេឌីត។

២. ការដាក់ពាក្យសុំបំរើការងារ

ក្រោយពីបានអានពីការពិពណ៌នាការងារ(Job description) និង លក្ខខណ័្ឌក្នុងការជ្រើសរើស(Job requirement)មកធ្វើឲ្យខ្ញុំមានការស្ទាក់ស្ទើរចិត្តក្នុងការដាក់ពាក្យ ព្រោះគេត្រូវការនិស្សិតឆ្នាំទី ៣ឮ ឆ្នាំទី៤ ដែលពូកែគណិតវិទ្យា។ តែខ្ញុំគិតថា មុខងារមួយនេះទោះមិនពូកែគណិតវិទ្យាក៏អាចធ្វើបានដែរ ម្យ៉ាងទៀតទោះខ្ញុំជានិស្សិតកំពុងសិក្សាឆ្នាំទី១មែន ប៉ុន្ដែខ្ញុំមានបទពិសោធន៍ផ្នែកផ្សព្វផ្សាយលក់ផលិតផលតាំងពីឆ្នាំ២០១៣មកម្ល៉េះ ខ្ញុំគិតថាជាលក្ខខណ្ឌ័ដែលក្រុមហ៊ុនមានការចាប់អារម្មណ៍ ចង់ជួបសម្ភាស ហើយបើបានសម្ភាស ខ្ញុំនឹងនិយាយទាល់តែអ្នកសម្ភាសចាប់អារម្មណ៍។​ ពេលនោះខ្ញុំក៏សម្រេចចិត្តយក CV អមដោយ វិញ្ញាបនប័ត្រមធ្យមសិក្សាទុរិយភូមិ Computer Certificate Internet and Email, English certificate, K-LINK Orientation, Sphychology  certificate…ទៅដាក់នៅសាខាក្រេឌីតក្រុងកំពត។

          នេះជាដំណើរការដាក់ពាក្យ របស់បេក្ខជន ដែលដាក់ពាក្យសុំប្រឡងដើម្បីបំពេញការងារនៅក្រេឌីត ក្នុងមេរៀនគឺការបំពេញពាក្យសុំបំរើការងាររបស់បេក្ខជន។

៣. ការធ្វើតេស្ដនិងឆែកប្រវត្តិបេក្ខជន

          មួយសប្ដាហ៍ក្រោយមក បុគ្គលិកផ្នែកធនធានមនុស្សរបស់ក្រេឌីត ម្នាក់បានហៅខ្ញុំតាមទូរសព្ទ័ឲ្យទៅប្រឡងតេស្ដសម្ថភាព នៅសាខាឈូក។ ព្រឹកថ្ងៃប្រឡងមកដល់ ខ្ញុំក្រោករៀមចំតាំងពីព្រលឹម ដើម្បីធ្វើដំណើរពីក្រុងកំពតទៅស្រុកឈូក ព្រមជាមួយក្រដាសរាម១០ សន្លឹក បន្ទាត់១ នឹង កាស្យូ១ ព្រោះខ្ញុំគិតជាមុនថា បេក្ខជនគេនឹងមិនអនុញ្ញាតឲ្យប្រទូរស័ព្ទឡើយ។ ក្រោយពេលប្រឡងខ្ញុំនិងបេក្ខជន៣នាក់ទៀត ត្រូវបានមានឈ្មោះសម្ភាសនៅពេលរសៀល ហើយមុនសម្ភាសបុគ្គលិកស្ថាបន័បាន យកទម្រង់ពាក្រសុំបម្រើការងារមកឲ្រខ្ញុំបំពេញ។ ក្នុងពាក្យនោះស្ថាប័នតម្រូវឲ្យបេក្ខជនសរសេរឈ្មោះអ្នកអះអាងជាច្រើននាក់មាន ៖ មេភូមិ អ្នកជិតខាង មិត្តរួមថ្នាក់ ប្រធានថ្នាក់ និង អ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់នៅស្ថាប័នមុនរបស់បេក្ខជន ព្រមទាំងគូសផែនទីពីផ្លូវជាតិទៅផ្ទះបេក្ខជនផង។​​ ខ្ញុំនៅចាំថា កាលនោះអ្នកដែលខ្ញុំដាក់ជាអ្នកធានាអះអាងរបស់ខ្ញុំសុទ្ធតែមិនដឹងខ្លួន ហើយត្រូវបានគេសួរស្ទើរគ្រប់គ្នា ចំណែកពេលសម្ភាសទៀតសោត ខ្ញុំជាបេក្ខជនដែលត្រូវបានគេសម្ភាសរយៈពេលយូរជាងគេ។ មានរឿងមួយដែលខ្ញុំមិនភ្លេចនោះ គឺបុគ្គលិកស្ថាប័នចុះសាកសួរពីខ្ញុំនៅក្នុងភូមិ ព្រមទាំងមេភូមិផងដែរ ហើយម្ដាយខ្ញុំមានការភិតភ័យយ៉ាងខ្លាំងពីខ្ញុំ ព្រោះគាត់មិនបានដឹងថាខ្ញុំដាក់ពាក្យសុំបម្រើការងារនៅក្រេឌីតនោះទេ ហើយអ្នកភូមិដែលត្រូវបានគេឆែកក៏មិនបានដឹងថាគេឆែកខ្ញុំរឿងអ្វីដែរ​ លើកលែងតែមេភូមិប៉ុណ្ណោះ។ ពេលម្តាយខ្ញុំ ទូរសព័្ទមកខ្ញុំទើបខ្ញុំបា្រប់គ្រប់ដំណើររឿង។

          នេះជាការធ្វើតេស្ដសមត្ថភាព និងការឆែកប្រវត្តិរបស់បេក្ខជន។

៤.ការជ្រើសរើសបុគ្គលិក

          ក្រោយពីម្តាយខ្ញុំបានទូរស័ព្ទមកខ្ញុំមួយសប្ដាហ៍មក មានបុគ្គលិកផ្នែកធនធានមនុស្ស(HR)ម្នាក់បានទូរសព្ទ័មកខ្ញុំ ប្រាប់ថាខ្ញុំបានជាប់ជាបុគ្គលិកផ្នែក មន្ត្រីឥណទានហាត់ការ របស់ក្រេឌីតរួចឲ្យខ្ញុំទៅរៀនវគ្គតម្រង់ទិស នៅភ្នំពេញនា ថ្ងៃទី២៤ ខែសីហា ឆ្នាំ២០១៥។ តែលុះដល់ថ្ងៃទី០១ សីហា ប្រធានសាខាឈូកបាន ហៅទូរស័ព្ទមកខ្ញុំ ហើយត្រូវឲ្យខ្ញុំទៅសាខាឈូក ដើម្បីចុះកិច្ចសន្យាព្រមទាំងហៅឪពុកម្ដាយមកធានាផង រួចឲ្យចូលបំពេញការងារថ្ងៃទី១៧ ខែសីហា ឆ្នាំ២០១៥។

          នេះជាការបង្ហាញពីការជ្រើសរើសបុគ្គលិក  ហើយអាទិ៍ភាពឲ្យទៅប្រធានគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ ជាអ្នកជ្រើសរើស តែមានការសម្របសម្រូលពីផ្នែកធនធានមនុស្ស ជាក់ស្ដែងមុនការចូលបម្រើការងាររបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំបានជួបទាំងមន្ត្រីធនធានមនុស្សនិង ប្រធានសាខារបស់ខ្ញុំផងដែរ។ រិតតែច្បាស់ទៅទៀតនោះ ក្រោយពេលខ្ញុំ ចូលបម្រើការងារ រាល់ពេលជ្រើសរើសបុគ្គលិកណាម្នាក់ ផ្នែកធនធានមនុស្សតែងសួរពីការសម្រេចចិត្តរបស់ប្រធានគ្រប់គ្រងជានិច្ច។

III. មតិសរុបសេចក្ដី

          ក្រោយពីបានសិក្សា ពីការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស ធ្វើឲ្យខ្ញុំមានការពេញចិត្តចំពោះមុខវិទ្យានេះជាខ្លាំង ព្រោះបានឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថាប័ន ក្នុងផ្នែកធនធានមនុស្ស។ នៅក្រេឌីតជំហាននីមួយៗ ក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិក ពិតជាសមស្របជាមួយមេរៀនដែលខ្ញុំបានរៀន។ នេះជាហេតុនាំឲ្យខ្ញុំគិតថា មន្ត្រីផ្នែកធនធានមនុស្សរបស់ស្ថាប័ននេះ បានបំពេញតាមវិជ្ជាជីវៈការងារ ហើយខ្ញុំក៏មានមោទនភាពចំពោះខ្លួនឯងផងដែរ ដែលបានធ្វើការក្នុងស្ថាប័នបែបនេះ។ ឯកសារមួយនេះ ជាឯកសារសង្ខេប តែឆ្លុះបញ្ចាំងពីការអនុវត្តជាក់ស្ដែង ខ្ញុំសប្បាយចិត្តនឹងធ្វើ ហើយសូមអគុណចំពោះអ្នក ដែលបានអានដោយយកចិត្តទុកដាក់៕

         

យុទ្ធសាស្ត្រលក់ឲ្យបានជោគជ័យ

យុទ្ធសាស្ត្រ​សម្រេច​គោលដៅ​ក្នុង​ការលក់​​

តើ​អ្នក​អាច​ទទួលបាន​គោលដៅ​នៃ​ការលក់​របស់​អ្នក​បាន​យ៉ាងដូចម្តេច​ម្តេចទៅ​សម្រាប់​ឆ្នាំ​ថ្មី​នេះ​? ចូរ​បង្កើត​វា​អោយបាន​ល្អ​បំផុត​ទៅ​តាមរយៈ​ការកំណត់​យុទ្ធសាស្ត្រ​នៃ​ការលក់​ទាំង ១០​ចំណុច​ដូចខាងក្រោម​។ ឥឡូវនេះ​ខ្ញុំ​ប្រាកដថា អ្នក​បាន​ប៉ាន់ស្មាន​គោលដៅ​នៃ​ការលក់​របស់​អ្នក​រួច​ទៅ​ហើយ​សម្រាប់​ឆ្នាំ​ថ្មី​នេះ​។ បើសិន​ជា​អ្នក​មិនទាន់​ទេ ខ្ញុំ​សូម​អោយ​យោបល់​ថា អ្នក​កំពុងតែ​ដោះស្រាយ និង​ធ្វើ​វា​នាពេល​នេះ​ហើយ​។ ពេលវេលា​កំពុងតែ​រំកិល​ខ្លួន​យ៉ាង​លឿន​។ បើសិន​ជា​អ្នក​បាន​កំណត់​គោលដៅ​រួចហើយ យើង​សូម​ចូលរួម​អបអរ​ផង​។ ខាងក្រោម​នេះ​គឺ​វិធី១០​យ៉ាង ​ដែល​អ្នក​អាច​ធ្វើ​អោយបាន​ដើម្បី​ទទួលបាន​គោលដៅ​ទាំងអស់  នោះ​។

១. កែច្នៃ​ពេលវេលា​សម្រាប់​មុខ​ជំនួញ​ថ្មីៗ​ជា​រៀង​រាល់​សប្តាហ៍​

​          អ្នក​លក់​ផលិតផល​ភាគច្រើន​ត្រូវ​ការពឹងផ្អែក​ទៅលើ​អតិថិជន​ទើប​លក់​ផលិតផល​បាន​។ ដូច្នេះ​ចូរ​បែងចែក​ពេលវេលា​ពិសេស​មួយ​ដើម្បី​ដើម្បី​រក​មើល​ឱកាស​ធ្វើ​ជំនួញ​ថ្មីៗ​មិន​ថា​មុខ​ជំនួញ​នោះ​ស្ថិត​ក្នុង​កន្លែងធ្វើការ​រាល់ថ្ងៃ ឬ​ក្រុមហ៊ុន​ថ្មី​នោះឡើយ​។

តើ​អ្នក​ត្រូវ​តាំងចិត្ត​រៀបចំ​ពេលវេលា​ច្រើន​ប៉ុណ្ណោះ​ដើម្បី​ស្វែងរក​ជំនួញ​ថ្មីៗ​ទៅ​?

ដើម្បីស្វែងរកមុខជំនួញថ្មី និង ការរៀបចំពេលវេលាបានអាស្រ័យលើ៖

១ សិក្សាទៅលើទីកន្លែងណាមួយសំរាប់ស្វែងយល់ពីមុខជំនួញនោះ

២ កំណត់តម្លៃមុខជំនួញថ្មី​និង កំណត់បរិមាណផលិតផល របស់យើងអោយបានច្បាស់លាស់

៣ សិក្សាពី គុណភាព និង​សោភណ្ឌ័ភាពរបស់មុខជំនួយថ្មីរបស់យើង

២. ពង្រឹង​ការ​ឆ្ពោះទៅ​រក​របស់​អ្នក​

​          ខ្ញុំ​ស្គាល់​អ្នកលក់ VP ម្នាក់​ដែល​គាត់​តែងតែ​នាំ​ក្រុមការងារ​របស់​គាត់​ប្រើ​វិធី​បញ្ចេញ​គំនិត​តាមរយៈ​ការ​បំបែក​ជា​មែកធាង​ដើម្បី​រក​សហគ្រាស​ថ្មីៗ​ដែល​ពួកគេ​អាច​យក​ផលិតផល​ទៅ​លក់​បាន​។ ការធ្វើ​បែប​នេះ​ជួយ​អោយ​ក្រុមហ៊ុន​របស់​អ្នក​តែងតែ​ទទួលបាន​ជោគជ័យ​ទៅលើ​គោលដៅ​នៃ​ការលក់​របស់​ពួកគេ​។

តើយុទ្ធសាស្ត្រ​ទីផ្សារ និង​សហគ្រាស​ថ្មីៗ​អ្វីខ្លះ​ដែល​អ្នក​អាច​ទទួលបាន​?

មុននិងយើងបង្កើតអ្វីមួយ យើងត្រូវរៀបចំនិងកំណត់គោលដៅអោយបានច្បាស់លាស់ ជាមុនសិន។

យើងត្រូវប្រមើលមើលពីសហគ្រាសដែលស្ថិតនៅជុំវិញខ្លួនយើងធ្វើយ៉ាងណាអោយពួកគាត់អាចទទួលស្គាល់ពីផលិតផលរបស់យើងហើយយកទៅជួយលក់បន្ត។ ពេលនោះហើយវាជាឱកាសសំរាប់ជំរុញផលិតផលអោយមានភាពលេចធ្លោនៅលើទីផ្សារ។ ហើយយើងត្រូវតែមើលទំរង់នៃសហគ្រាសអោយស្របទៅនិងផលិតផលរបស់យើងទើបយើងអាចជោគ ជ័យ។

៣. ពង្រឹង​តម្លៃ​នៃ​ការអះអាង​របស់​អ្នក​

​          ចូរ​បំភ្លេច​វិធីសាស្ត្រ​ដែល​គួរ​អោយ​ធុញទ្រាន់​ថា “​នេះ​គឺជា​អ្វី​ដែល​យើង​ធ្វើ ហើយ​នេះ​គឺជា​រង្វាន់​ដែល​យើង​ទទួលបាន​ជោគជ័យ​” ទៀត​អី​។ តើ​លទ្ធផល​អ្វីខ្លះ​ដែល​អ្នក​ជួយ​អោយ​ក្រុមហ៊ុន​ទទួលបាន​? ចូរ​ផ្តោត​សំខាន់​ទៅ​លើ​ការ​អភិ​វឌ្ឈន៍ ៣០​វិនាទី​ចំពោះ​បញ្ហា​នេះ ហើយ​ចូរ​ប្រាកដ​ថា​រឿង​នោះ​ស្ថិត​ក្នុង​ក្តីសង្ឈឹម​របស់​អ្នក មិនមែន​ក្រុមហ៊ុន​ឡើយ​។ តើ​អ្នក​អាច​ពង្រឹង​តម្លៃ​នៃ​ការអះអាង​របស់​អ្នក​បាន​យ៉ាងដូចម្តេច​ទៅ?

បន្ថែមលើនេះយើងត្រូវពង្រីកការអះអាងរបស់យើងអោយមានប្រសិទិ្ធភាពខ្ពស់បំផុត កុំនិយាយតែមាត់ត្រូវតែមានទំនួលខុសត្រូវទៅលើផលិតផលរបស់យើង។ ធ្វើដូចនេះហើយទើបពួកគាត់មានទំនុកចិត្តមកលើក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកយើង ហើយគាត់មានកំលាំងចិត្តក្នុងការជំរុញផលិតផលលក់ទៅអោយគាត់។ ចៀសវាងដាច់ខាតពាក្យសំដីដែលអះអាងរួចហើយមិនធ្វើតាម ពេលនោះពួកគាត់និងអស់ទំនុកចិត្តមកលើយើង។

៤.​ពង្រឹង​ជំនាញ​សួរ​សំណួរ​របស់​អ្នក​

​          មនុស្សភាគច្រើនគិតថាអ្នកលក់ជាមនុស្សពូកែនិយាយ​ ឬជាមនុស្សនិយាយច្រើន ប៉ុន្តែមិនប្រាកដនោះទេ ។ អ្នក​លក់​ផលិតផលដែលមានសក្កានុពលពិតប្រាកដ ជាមនុស្សពូកែ  ស្តាប់។ ការស្ដាប់ច្រើនធ្វើឲ្យអ្នកស្រូបយកពត៌មានពីអតិថិជនរបស់អ្នកបានកាន់តែច្រើន។ វាថែមទាំងធ្វើឲ្យគាត់យល់ថា​ យើងបានផ្ដោតអារម្មណ៍ចំពោះគាត់។ ​អ្នកលក់ផលិតផលភាគច្រើន​គិតថា ពួក​គេ​សួរ​សំណួរ​បាន​យ៉ាង​ល្អ ប៉ុន្តែ​តាម​ពិត​វា​មិន​មែន​នោះ​ទេ​។ ចូរ​សិក្សា​ពី​របៀប​សួរ​យ៉ាងណា​អោយមាន​គុណភាព​ខ្ពស់​, សំណួរ​ដ៏​មាន​ការទាក់ទាញ​ខ្ពស់​ដែល​អាច​ធ្វើអោយ​ក្តីសង្ឈឹម​របស់​អ្នកអា​ច​យល់ដឹងបាន ព្រមទាំង​ជា​វិធី​បែងចែក​រវាង​ថ្វីដៃ​របស់​អ្នក និង​គូរ​ប្រជែង​។ រឿង​នេះ​ស្តាប់​មើល​ទៅ​ដូច​ជា​ងាយស្រួល​ណាស់ ប៉ុន្តែ​វា​មិន​ដូច​ការគិត​នោះទេ​។ វា​ទាមទារ​អោយមាន​ការគិត​ទុកជា​មុន និង​មាន​សេចក្តីក្លាហាន​ក្នុងការ​ចោទសួរ​។        តើ​សំណួរ​ថ្មីៗ​អ្វីខ្លះ​ដែល​អ្នក​អាច​ចាប់ផ្តើម​សួរ​បាន​?

ជាការពិតណាស់មនុស្សគ្រប់រូបតែងតែគិតថាខ្លួនឯងឥតខ្ចះជាងគេតែពួកគាត់មិនដែលគិតថាសំដីអ្វីខ្លះដែលគួរនិយាយទៅកាន់អតិថិជននោះទេ។ ពេលខ្លះគាត់បាននិយាយពាក្យសំដីមិនគួសមទៅកាន់អតិថិជនក៏មានដោយចេតនាក្ដីឬអចេតនាក្ដី។ព្យាយាមប្រើពាក្យថ្មី ក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់។ ដូចនេះហើយយើងគួរតែគិតមកលើចំនុចនេះវិញកុំបណ្ដោយអោយសំដីរបស់យើងបន្លឺចេញទៅដោយប្រាសចាកការគិត។ ចូរចាំថា​ គ្រប់ពាក្យដែលនិយាយត្រូវឆ្លងកាត់ការគិត ប៉ុន្តែអ្នកមិនចាំបាច់និយាយគ្រប់ការគិតរបស់អ្នកនោះទេ។នេះជាពាក្យពេចន៍ដែលយើងគួតែនិយាយ៖

          ជំរាប់សួរ( អុំ ពូ ម៉ីង បង ) តើសុខសប្បាយទេថ្ងៃនេះ? ហើយលក់ដូរយ៉ាងម៉េចដែរក្នុងមួយរយៈពេលនេះ? ខ្ញុំមកពីក្រុមហ៊ុន……..?រួចហើយក៏ធ្វើការនិយាយលេងជាមួយគាត់ជាធម្មតា ពេលបន្ទាប់មកក្រលេកទៅមើលផលិតផលរបស់យើងរួចសួរគាត់ថា តើ (អុំ ពូ ម៉ីង បង)ត្រូវការថែមរបស់នេះទេ ព្រោះវាជិតអស់ហើយ សុំមេត្តាដាក់របស់ខ្ញុំលក់ខ្លះទៅ។​ ចូរបង្ហាញពីការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះមនុស្សដែលអ្នកបានជួប នេះគឺជាឥរិយាបទរបស់អ្នកលក់។

ហាមដាច់ខាត់និយាយពាក្យ៖

          ជំរាប់សួរ( អុំ ពូ ម៉ីង បង )​ថែមអ្វីទេ? ខ្ញុំមកពីក្រុមហ៊ុន……..?ព្រោះអ្នកខ្លះគាត់ឆាប់ប្រកាន់បើយើងនិយាយអ្វីខុសឆ្គងតែបន្តិចគាត់និងខឹងភ្លាម។

          ដូចនេះមុននិងនិយាយនែនាំអំពីផលិតផល យើងគួរគប្បីតែនិយាយសួរសុខទុកគាត់ជាមុនសិន ទើបជាទំលាប់ល្អសម្រាប់អ្នកលក់។ ​ប្រសិនបើអ្នកនិយាយតែពីផលិតផលរបស់ អ្នកនោះបង្ហាញថា អ្នកមិនបានចាប់អារម្មណ៍ពីដំណើរការអាជីវកម្មរបស់គាត់នោះទេ។ ជាការពិតណាស់អារម្មណ៍ថ្នាំងថ្នាក់នឹងកើតមានឡើងក្នុងថ្ងៃណាមួយមិនខាន។​ បើមានអារម្មណ៍បែបនេះកើតឡើងគាត់នឹងបន្ថយការទិញក្នុងថ្ងៃណាមួយ។ ហើយវាក៏ជាមនោសញ្ជេតនាមួយរវាងអ្នកលក់និងអ្នកទិញ វាជាគន្លឹះដ៏សំខាន់មួយក្នុងមុខជំនួញរបស់យើងអោយកាន់តែប្រសើរឡើងៗជាដ៏រាប!។

៥. សួរ​រក​ការបញ្ជូន ឬ​ផ្ញើរ​

​          ខ្ញុំ​ដឹង​ថា​អ្នក​ធ្លាប់​លឺ​រឿងនេះ​ពីមុនមក ហើយ​ខ្ញុំ​ក៏​អញ្ចឹង​ដែរ​។ ប៉ុន្តែ​ខ្ញុំ​គឺជា​មនុស្ស​ដំបូង​គេ​ដែល​បញ្ចូល​ថា ខ្ញុំ​មិន​បាន​ប្រតិបត្តិ​វា​ជា​ញឹកញាប់​នោះ​ទេ​ទោះបីជា​ខ្ញុំ​ដឹង​ថា​វា​ជា​វិធី​ល្អ​ក៏ដោយ​។ ហើយ​បញ្ហា​នៃ​ការពិត​គឺថា ការដឹកជញ្ជូន​មាន​វត្តមាន​នៃ​ការលក់​ខ្លី​ជាង​មួយ​ដែល​យើង​មិន​អាច​បញ្ជាក់​អោយ​មាន​ទំនាក់ទំនង​កាន់តែច្បាស់​មួយ​បាន​ឡើយ​។ តើ​អ្នកនឹង​ប្រាកដ​ថា​អ្នក​សួរ​រក​ការ​ដឹកបញ្ជូន​អោយ​ជាប់​រហូត​អ្វីខ្លះ​?

ប្រាកដណាស់ការដឹងជញ្ជូនឬផ្ញើទៅអោយ អតិថិជនរបស់យើងនៅពេលគាត់បានកុម្ម៉ង់ អ៊ីវ៉ាន់ពីខាងក្រុមហ៊ុនយើងត្រូវរកមធ្យមបាយដើម្បីឲ្យទំនិញដែលផ្ដល់ទៅអោយគាត់អោយបានរហ័សបំផុត។ វាជារឿងសំខាន់ណាស់សម្រាប់ចងចិត្តអតិថិជនរបស់យើងខាងផ្នែកសេវាកម្មរហ័សទន់ចិត្តព្រោះ ពេលគាត់កុម៉្មង់អ៊ីវ៉ាន់ គាត់សង្ឃឹមថានឹងមកឆាប់ ពេលខ្លះប្រហែលជាអាចមានអ្នកមកទិញ បន្តពីគាត់ក៏បាន។

៦. ​ការធ្វើ​បទ​បង្ហាញ​

​          ខ្ញុំ​មិនមែន​កំពុង​និយាយ​អំពី​ការចងចាំ​វិធីសាស្ត្រ​របស់​អ្នក​ឡើយ​។ ផ្ទុយទៅវិញ នេះ​គឺជា​ការនិយាយ​អំពី​ការបត់បែន​ទៅតាម​រាល់​ការបង្ហាញ​របៀប​លក់​នី​មួយៗ ដូច្នេះ​វា​នឹង​អាច​បញ្ជាក់​អំពី​ចំនុច​ពិសេសៗ​ដែល​ត្រូវការ​ប្រាប់​អតិថិជន​ជាមិនខាន​។ វា​ក៏​មានន័យ​មួយ​ទៀត​ថា ជា​ការច្នៃ​ពេលវេលា​ដើម្បី​ធ្វើការ​សម​នឹង​របៀប​បង្ហាញ​នៃ​ការលក់​នីមួយៗ​មុន​ពេល​អ្នក​ជួប​ជាមួយ​អតិថិជន​។ តើ​អ្នកត្រូវការ​អ្វីខ្លះ​ដើម្បី​ពង្រឹង​ដល់​ការធ្វើ​បទ​បង្ហាញ​លក់រ​បស់​អ្នក​?

មុននឹងយើងទៅធ្វើបទបង្ហាញលក់ផលិតផលមួយ យើងត្រូវតែស្គាល់ពីផលិតផលរបស់យើង នោះយើងអាចលក់នៅកន្លែងណាក៏បាន ហើយវាមានគុណប្រយោជន៏អ្វីខ្លះ តំលៃវាសមរម្យសំរាប់អតិថិជនយកមកប្រើឬអត់យើងត្រូវគិតថាតើនៅទីនោះមានផលិតផលអ្វីខ្លះដែលជាគូប្រកួតប្រជែងរបស់យើង តើគេមានគុណភាពយ៉ាងណាហើយតំលៃរបស់គេយ៉ាងម៉េចដែរ? តើយើងអាចវាយលុកផលិតផលមួយនោះបានដោយវិធីណា?

          ការធ្វើបទបង្ហាញមានសារៈសំខាន់ណាស់ ព្រោះជាវិធីមួយសម្រាប់ឲ្យគេស្គាល់ពីផលិតផលរបស់យើង។ អ្នកត្រូវបង្ហាញដោយមានភាពទាក់ទាញ ទើបទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ពីអតិថិជន។ តើត្រូវធ្វើម៉េចដើម្បីឲ្យបទបង្ហាញរបស់អ្នកមានភាពទាក់ទាញ?

Fការនិយាយ

          អ្នកដឹងហើយថា​ ក្នុងការបង្ហាញពីផលិតផលអ្នកត្រូវតែនិយាយ ។ ប៉ុន្តែសំខាន់អ្នកត្រូវដឹងពីរបៀបដែលអ្នកត្រូវនិយាយ។ បើអ្នកនិយាយសម្លេងធម្មតា សូរធម្មតា គេនឹងគិតថាផលិតផលរបស់អ្នកជាផលិតផលធម្មតា​ បើនិយាយខ្សោៗ គេនឹងគិតថា អ្នកខ្វះទំនុកចិត្តលើផលិតផល ក៏បានន័យថាផលិតផលរបស់អ្នកគ្មានគុណភាព។ ដូច្នេះអ្នកត្រូវនិយាយដោយមានថាមពល និយាយដោយមានទំនុកចិត្ត និយាយដោយសម្លេងច្បាស់ៗ និយាយកុំឲ្យលឿនពេក និង យឺតពេក។​ អ្នកត្រូវតែស្គាល់ពីផលិតផលរបស់អ្នកឲ្យបានច្បាស់ ទើបការនិយាយរបស់អ្នកមិនមានភាពរអាក់រអួល មិនទាក់ ថែមទាំងអាចឆ្លើយរាល់ចម្ងល់របស់អតិថិជនរបស់អ្នកដែលទាក់ទងនឹងផលិតផលរបស់អ្នក។

Fកាយវិការ

          ប្រសិនបើអ្នកនិយាយដោយមិនមានកាយវិការនោះទេ នោះដូចជាការនិយាយធម្មតា អតិថិជនក៏មិនសូវបានចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងនោះដែរ។ អ្នកចំរៀងដែលច្រៀងមិនមានកាយវិការ ក៏មិនសូវមានអ្នកគាំទ្រនោះដែរ ។ ​កាយវិការដែលអ្នកប្រើ ក៏ត្រូវសមស្របជាមួយពាក្យពេចន៍ដែលអ្នកនិយាយផងដែរ។ ត្រូវចៀសវាងកាយវិការមិនចាំបាច់មួយចំនួនដូចជា៖ អែសក្បាល កេះស្លឹកត្រចៀក កេះច្រមុះ....(លើកលែងតែចាំបាច់ត្រូវប្រើ)។

Fការញញឹម

          មនុស្សដែលញញឹមតែងទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ជាងមនុស្សដែលមានមុខស្រពាប់ស្រពោន។ការញញឹមបង្ហាញថាអ្នកកំពុងសប្បាយចិត្ត កំពុងមានក្តីសង្ឃឹម មានការពេញចិត្តចំពោះការបង្ហាញ​ ក៏បានន័យថាអ្នកកំពុងពេញចិត្តចំពោះការលក់ កំពុងពេញចិត្តចំពោះអតិថិជនដែលបានជួប។

៧.បង្កើន​ការយល់ព្រម​

​          រឿង​នេះ​ស្តាប់​មើល​ទៅ​ដូច​ជា​អ្នក​លក់​ជា​ច្រើន​មាន​ភាពបរាជ័យ​ក្នុង​ការស្នើរ​អោយមាន​ការប្តេជ្ញាចិត្ត​មួយចំនួន​នៅ​ពេល​ពួកគេ​ជួបគ្នា​, និយាយ​គ្នា ជាមួយ​អតិថិជន​អញ្ជឹង​។ ការស្នើរ​អោយ​មាន​ការ​ទម្រ​ង់នៃ​ការ​តាំងចិត្ត​នី​មួយៗ​នឹង​បង្កើន​អោយ​មាន​ឱកាស​កាន់តែ​ឆាប់​ទៅដល់​ការព្រមព្រាង​គ្នា​បាន​។ រឿង​នេះ​អាច​ជា​ការ​សួរ​សំណួរ​ធម្មតា​ថា “​តើ​ជំ​ហ៊ាន​បន្ទាប់​ដ៏​ល្អ​បំផុត​គឺជា​អ្វី​ទៅ​?” ឬ “​តើ​អ្នក​រៀបចំ​ខ្លួន​ហើយ​ឬ​នៅ​សម្រាប់​ជំ​ហ៊ាន​បន្ត​?”នោះជាចំនុចសំខាន់មួយដ៏ល្អសំរាប់ការព្រព្រៀងគ្នារវាងអតិថិជន និង អ្នកលក់ផលិតផល ព្រោះមុននិងទិញគេនិងសួរយើងតើវាមកពីណា ហើយគុណភាពវាយ៉ាងណាដែរ? ​តើក្រុមហ៊ុនមានទំណួលខុសត្រូវចំពោះផលិតផលនោះទេនៅពេលខាងមុខ? បើសិនបើថ្ងៃក្រោយរបស់ទាំងនោះវាមានបញ្ហាយើងត្រូវតែទទួលខុសត្រូវឬទេ? មានអ្វីធានា? ព្រោះបើយើងមិនទទួលខុសទេវាមិនមែនជាផ្លូវល្អ សំរាប់យើងនោះទេទៅថ្ងៃក្រោយ។

៨.​រក្សា​ឈ្មោះ​របស់​អ្នក​នៅ​ក្នុង​គំនិត​នៃ​ក្តីសង្ឃឹម​ខ្លួនឯង​ និង អតិថិជន

​          អ្នក​ត្រូវ​តែ​បង្កើន​មធ្យោបាយ​ច្នៃប្រឌិត​មួយ​ដើម្បី​រក្សា​ឈ្មោះ​របស់​អ្នក​អោយ​នៅ​ក្នុង​គំនិត​នៃ​ក្តី​សង្ឃឹម​ខ្លួនឯង​។ រឿង​នេះ​អាច​មាន​ដូចជា Snail mail, Email, Networking, Drop-by calls ។​ល​។ ហើយ​ចូរ​ប្រាកដថា រាល់​ការទំនាក់ទំនង​នី​មួយៗ​សុទ្ធតែ​ផ្តល់​នូវ​តម្លៃ​មួយចំនួន​ដល់​អតិថិជន​របស់​អ្នក​។ តើ​អ្នក​អាច​ធ្វើ​អ្វីខ្លះ​ដើម្បី​រក្សា​ឈ្មោះ​របស់​អ្នក​អោយ​នៅ​ក្នុង​គំនិត​នៃ​ក្តី​សង្ឃឹម​ខ្លួនឯងបាន​? រឿងនេះក៏ជារឿងសំខាន់ណាស់ដែរបើយើងបានរក្សាជុំហរតាំងពីដើមអោយបានរឹងមាំនិងមានអតិថិជនគាំទ្រច្រើនហើយផលិតផលរបស់យើងដើរយ៉ាងរលូននៅលើទីផ្សារ គ្រប់ការធានាអះអាងរបស់អ្នកទៅលើអ្នកទិញសុទ្ធតែជាកាពិត។ ទើបង្កើតគំនិតនៃក្ដីសង្ឍឹមរបស់អ្នកមកលើខ្លួនឯងហើយវានឹងអាចសម្រេចគោលបំណងដែលអ្នកចង់បាន។កុំ ឲ្យអ្នកដទៃឲ្យតម្លៃយើង ប្រសិនបើយើងមិនដែលអោយតំលៃមកលើខ្លួនឯងនោះទេ។ ការអោយកលើខ្លួនឯងមិនគ្រាន់តែគិតតែខ្លួនឯងថា ខ្ញុំល្អគ្រប់គ្រាន់ហើយ វាមិនដែលល្អជាងខ្ញុំនោះទេ។ អ្នកយល់ខុសហើយព្រោះមនុស្សដែលគេគោរពនោះគឺជាមនុស្សចេះទទួលខុសត្រូវគ្រប់បែបយ៉ាងនៅអំពើដែលខ្លួនបានប្រព្រឹត្ត ហើយក៏ចេះរកវិធីដោះស្រាយបញ្ហាដែរ។

          YOU ARE WHAT YOU SPEAK ! អ្នកជាមនុស្សដែលអ្នកនិយាយ !

          អ្នកលក់ជាអ្នកមានគំនិតវិជ្ជមាន(Positive Person) ពោរពេញដោយក្តីសង្ឃឹម។ មនុស្សដែលមានគំនិតបែបនេះ ភាគច្រើនជាមនុស្សនៅដោយមានគោលដៅ។ ជាមនុស្សលេចធ្លោគួរអោយចាប់អារម្មណ៍ ។ តែងផ្តល់គំនិតល្អៗ ដល់អ្នកដទៃ។ ការជួយ ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអតិថិជននេះហើយ ជាហេតុនាំឲ្យអតិថិជនចាំឈ្មោះអ្នក ហើយថែមទាំងឈ្មោះម៉ាកផលិតផលដែលអ្នកលក់។

៩.​ពង្រឹង​ជំនាញ​នៃ​ការលក់​របស់​អ្នក​

​          ពិភព​ជំនួញ​បាន​ផ្លាស់ប្តូរ​កាលពី​ខែ​មុន​ម្លេះ​។ បើសិន​ជា​អ្នក​មិនបាន​ធ្វើ​ការបត់បែន​វិធីសាស្ត្រ​របស់​អ្នក​ទេ អ្នកនឹង​ប្រឈម​ម​នឹង​ការដណ្តើម​ដំណែង​ពី​គូរ​ប្រជែង​អ្នក​ជាមិនខាន​។ មានន័យ​ថា អ្នក​ត្រូវ​តែ​អាន​សៀវភៅ​, ស្តាប់​វិទ្យុ​, ចូល​ក្នុង​កម្មវិធី​វឹក​ហា​ត់​,​ជួល​គ្រូ​អោយ​បង្រៀន ឬ​ចូលរួម​ក្នុង​ក្រុម​មនុស្ស​ឆ្លាត​វ៉ៃ​។ ហើយ​មិន​ត្រឹម​តែ​ស្តាប់​អោយ​តែ​បាន​បាន​នោះទេ ចូរ​យកចិត្តទុកដាក់​ទៅលើ​ទស្សនៈ​ទាំងឡាយ​ដែល​គេ​និយាយ​យក​មក​បញ្ជូល​ក្នុង​មុខងារ​ជំនួញ​របស់អ្នក​។

តើ​អ្នក​អាច​ពង្រឹង​ជំនាញ​នៃ​ការលក់​របស់​អ្នក​បាន​យ៉ាងដូចម្តេច​ទៅ​? ប្រសិនបើយើងចង់ពង្រឹងតំណែងនៃការលក់របស់យើងត្រូវក្រលេកមើលទីផ្សារបច្ចុប្បន្ន​ តើគេត្រូវាការអ្វី? ហើយមានតំរូវការបែបណាដែលវាយួអង្វែងអត់សំរាប់អតិថិជន។ ម្យ៉ាងទៀតយើងគប្បីយើងគួរយកចិត្តទុកដាក់លើចំណងមិត្តភាពជាមួយនិងអតិថិជនអោយកាន់តែល្អប្រសើជាងមុន ធ្វើយ៉ាងនេះទោះជារបស់នោះមិនសូវដើរក៏គេអាចជួយយករបស់យើងមកជួយជុំរុញ នៅលើទីផ្សារ។ ភាពទំនាក់ទំនងអាចធ្វើអៅយមនុស្សមិនសូវគិតពីផលជំនេញពីគ្នាទៅវិញទៅមក​។ អ្នកត្រូវចងចាំថា ការទំនាក់ទំនងមានសារៈសំខាន់បំផុតក្នុងវិស័យរកស៊ី។​ ភាគច្រើននៃការលក់ជំនាញចូលរួមបានតែ៣០% ឬតិចជាងនេះ ប៉ុន្តែឥរិយាបទ ទាក់ទងបានរហូតដល់៧០% ឬច្រើនជាងនេះទៅទៀត។

១០. បង្ហាញ​អតិថិជន​ពី​មូលហេតុ​ដែល​ពួក​គេ​គួរតែ​រក្សា​ការធ្វើ​ជំនួញ​ជាមួយ​អ្នក​ទៀត​

​          ដោយសារតែ​មនុស្ស​ម្នាក់​បាន​ទិញ​ផលិតផល​ពី​អ្នក​កាលពីមុន​មិនមែន​មានន័យថា ពួកគេ​នឹង​បន្ត​ធ្វើ​បែប​នេះ​ទៀត​នៅពេល​ក្រោយ​ឡើយ​។ អតិថិជន​ធ្វើ​ជំនួញ​សម្រាប់​ថ្ងៃនេះ អ្នក​ត្រូវ​តែ​ផ្តល់​អំណះអំណាង​អំពី​មូលហេតុ​ដែល​វា​អាច​ធ្វើអោយ​ពួកគាត់បន្តទិញ​ ឬ​ទទួលយក​សេវា​របស់​អ្នក​រហូត​។ គ្រប់ការរកស៊ីត្រូវការប្រាក់ចំណេញ ហើយគ្រប់មនុស្សទាំងអស់តែងតែទទួលយកការយកចិត្តទុកដាក់។ អោយតែអ្នកធ្វើអោយដៃគូរជំនួញ អ្នកចែកចាយ អតិថិជនរបស់អ្នកយល់ថា គាត់បានផលចំណេញតាមរយៈការសហការជាមួយអ្នក ឬតាមរយៈប្រើផលិតផលរបស់អ្នកនោះ ពួកគាត់នៅតែបន្តការទិញជាដរាប។ តើ​អ្នក​អាច​ធ្វើ​អ្វីខ្លះ​ដើម្បី​ពង្រឹង​ការងារ​នេះ​ដល់​អតិថិជន​របស់​អ្នក​បាន?

​កុំ​រង់ចាំ​ដល់​ត្រូវ​លក់​ចាំ​ធ្វើ​ឡើយ ចូរ​យក​ទស្សនៈ​ទាំងនេះ​សម្រាប់​បំពេញ​គោលដៅ​លក់រ​បស់​អ្នក​ក្នុងឆ្នាំនេះ​ទៅ​៕