khornten: 2017

Friday, December 15, 2017

ប្រាំជំហានក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិក

I សេចក្ដីផ្កើម

ខ្ញុំបាទឈ្មោះ ឃន តេន ជានិស្សិតឆ្នាំទីបួន មហាវិទ្យាល័យគ្រប់គ្រងពានិជ្ជកម្ម និងសេដ្ឋកិច្ច ជំនាញគ្រប់គ្រងពានិជ្ជកម្ម នៃសាកលវិទ្យាល័យឯកទេសនៃកម្ពុជា (CUS) សាខាកំពត។ សព្វថ្ងៃជាបុគ្គលិករបស់ គ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុក្រេឌីត។

ក្រេឌីត គឺជាគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុ ដែលនាំមុខគេមួយក្នុងប្រទេសកម្ពុជា។ ដំបូងក្រេឌីត គឺជាកម្មវិធីមួយរបស់អង្គការសង្គ្រោះពិភពលោក សហរដ្ឋអាមេរិក (World Relief US) ដែលបានចាប់ផ្តើមនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជាតាំងពីឆ្នាំ ១៩៩៣ ជាមួយនឹងការផ្តល់សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ និងផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលផ្នែកសុខភាពដល់ស្ត្រីនៅតាមជនបទនានានៃប្រទេសកម្ពុជា។ ក្រោយពីបានក្លាយជាគ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុក្នុងឆ្នាំ ២០០៤ មក ក្រេឌីតបានបង្ហាញនូវការរីកចំរើនរបស់ខ្លួនឥតឈប់ឈរ ទាំងគុណភាព ប្រាក់ចំណេញក៏ដូចជាការចូលរួមអភិវឌ្ឍន៍សហគមន៍ និងអតិថិជនផងដែរ។ ចុងឆ្នាំ ២០១០ ក្រេឌីត បានទទួលនូវអាជ្ញាប័ណ្ណប្រកបអាជីវកម្ម ទទួលប្រាក់បញ្ញើពីធនាគារជាតិ នៃកម្ពុជា ផងដែរ។ នៅឆ្នាំ ២០១២ ភ្នាក់ងារវាយតំលៃ Microfinanza ក៏បានធ្វើការវាយតំលៃលើក្រេឌីត និងបានបងា្ហញថាក្រេឌីតបានបោះជំហានឆ្ពោះទៅកាន់ដំណាក់កាលថ្មីមួយទៀត គឺផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុទទួលបាន BBB- និងផ្នែកសង្គមទទួលបាន BB+ ។ នៅឆ្នាំ ២០១២ ក្រេឌីតបានទទួលស្វាគមន៍នូវមា្ចស់ភាគហ៊ុនថ្មីគឺ Phillip MFIs Pte Ltd ដែលជាផ្នែកមួយនៃ PhillipCapital (www.phillip.com.sg) មកពីប្រទេសសឹង្ហបុរី ដែលជាស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុនាំមុខគេនៅអាស៊ី ជាមួយនឹងតំបន់ប្រតិបត្តិការជុំវិញពិភពលោក និងកំពុងផ្តល់នូវសេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុច្រើនប្រភេទ ប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងគុណភាពខ្ពស់ជូនដល់អតិថិជនចាប់ពីអតិថិជនតូច ដល់លំដាប់សាជីវកម្មធំៗ។ ក្រេឌីតមានគោលការណ៍គ្រឹះចំនួន៣ គឺនិរន្តរ៍ភាព ជួយអតិថិជនដើម្បីសំរេចគោលដៅអភិវឌ្ឍន៍សង្គម និងសេដ្ឋកិច្ច និងការដើរតាមការណែនាំរបស់ព្រះជាមា្ចស់។

ទស្សនវិស័យ បេសកកម្ម និងគុណតំលៃ

ទស្សនវិស័យ

ចូលរួមចំណែកក្នុងការអភិវឌ្ឍសង្គម និងសេដ្ឋកិច្ចសហគមន៍ តាមរយៈការផ្តល់លទ្ធភាពដល់ប្រជាជនក្រីក្រដែលសកម្មក្នុងផ្នែកសេដ្ឋកិច្ច ដើម្បីលើកកម្ពស់កម្រិតជីវភាពរបស់ពួកគេ។

បេសកកម្ម
ជាគ្រឹះស្ថានហិរញ្ញវត្ថុមួយដែលអាចជឿទុកចិត្តបាន និងមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្បីល្បាញ ក្នុងការផ្តល់នូវដំណោះស្រាយហិរញ្ញវត្ថុច្រើនប្រភេទដល់សហគមន៍ដោយបម្រើ និងការពារអតិថិជនរបស់យើង និងរក្សានិរន្តរភាពរបស់គ្រឹះស្ថានជាមួយការបេ្តជ្ញាចិត្តជួយជនក្រីក្រ។

គុណតំលៃរបស់ក្រេឌីត

ការប្តេជ្ញាចិត្ត : ខិតខំដើម្បីសម្រេចឧត្តមភាពផ្នែកសេវា

សុចរឹតភាព : ធ្វើអ្វីដែលត្រឹមត្រូវ

ការងារជាក្រុម : រួមគ្នាសម្រេចគោលបំណងរួមមួយ

ការទទួលខុសត្រូវ : មានគណនេយ្យភាពចំពោះសកម្មភាពរបស់យើង

សេចក្តីថ្លៃថ្នូរ : សម្តែងការគោរពចំពោះមនុស្សគ្រប់រូប

តម្លាភាព : ធ្វើការដោយមានភាពច្បាស់លាស់ និងគោរពតាមក្រមសីលធម៌

ការប្រាស្រ័យទាក់ទង : ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្ស គ្រប់រូបដោយបើកចំហ និងរួសរាយរាក់ទាក់

ជំនឿលើគ្រិស្គសាសនា : ប្រព្រឹត្តខ្លួនតាមសេចក្តីស្រឡាញ់របស់ព្រះយេស៊ូ។

II ដំណើរការជ្រើសរើសបុគ្គលិករបស់ក្រេឌីត

មុននឹងខ្ញុំបានក្លាយជាបុគ្គលិករបស់ក្រេឌីត ខ្ញុំបានឆ្លងកាត់ដំណើរការជាច្រើន ហើយដំណើរការទាំងនោះខ្ញុំនឹងរៀបរាប់នៅផ្នែកខាងក្រោមនេះ ដោយធ្វើការប្រៀបធៀបជាមួយ មេរៀនដែលស្តីពីដំណើរការក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិកជាទូទៅ។

១. ការប្រកាសជ្រើសរើស

ក្នុងកំឡុងខែមិថុនា ឆ្នាំ២០១៥ ខ្ញុំកំពុងសិក្សាថ្នាក់បរិញ្ញាប័ត្រឆ្នាំទី១នៅឡើយ។ខ្ញុំចង់បានការងារជាក់លាក់មួយដើម្បីមានប្រាក់ចំណូល។ ក្នុងការស្វែងរកការងារ ខ្ញុំបានស្វែងរកតាម បណ្តាញសង្គមខ្លះ(google,facebook page,www.nea.gov.kh) និងរកមើលនៅតាមក្ដារខៀននៅសាកលវិទ្យាល័យ និងនៅមុខស្ថាប័នដែលត្រូវការបុគ្គលិក។ ពេលនោះក្រេឌីតក៏ត្រូវការបុគ្គលិកផ្នែក មន្ដ្រី

ណទានហាត់ការ នៅសាខាឈូក។ ខ្ញុំបានអានពីការពិពណ៌នាការងារ(Job description) និង លក្ខខណ័្ឌក្នុងការជ្រើសរើស(Job requirement) យ៉ាងល្អិតល្អន់។

នេះជាការបង្ហាញពីការប្រកាសជ្រើសរើស បុគ្គលិករបស់គ្រឹះស្ថានមីក្រូហិរញ្ញវត្ថុក្រេឌីត។

២. ការដាក់ពាក្យសុំបំរើការងារ

ក្រោយពីបានអានពីការពិពណ៌នាការងារ(Job description) និង លក្ខខណ័្ឌក្នុងការជ្រើសរើស(Job requirement)មកធ្វើឲ្យខ្ញុំមានការស្ទាក់ស្ទើរចិត្តក្នុងការដាក់ពាក្យ ព្រោះគេត្រូវការនិស្សិតឆ្នាំទី ៣ឮ ឆ្នាំទី៤ ដែលពូកែគណិតវិទ្យា។ តែខ្ញុំគិតថា មុខងារមួយនេះទោះមិនពូកែគណិតវិទ្យាក៏អាចធ្វើបានដែរ ម្យ៉ាងទៀតទោះខ្ញុំជានិស្សិតកំពុងសិក្សាឆ្នាំទី១មែន ប៉ុន្ដែខ្ញុំមានបទពិសោធន៍ផ្នែកផ្សព្វផ្សាយលក់ផលិតផលតាំងពីឆ្នាំ២០១៣មកម្ល៉េះ ខ្ញុំគិតថាជាលក្ខខណ្ឌ័ដែលក្រុមហ៊ុនមានការចាប់អារម្មណ៍ ចង់ជួបសម្ភាស ហើយបើបានសម្ភាស ខ្ញុំនឹងនិយាយទាល់តែអ្នកសម្ភាសចាប់អារម្មណ៍។ ពេលនោះខ្ញុំក៏សម្រេចចិត្តយក CV អមដោយ វិញ្ញាបនប័ត្រមធ្យមសិក្សាទុរិយភូមិ Computer Certificate Internet and Email, English certificate, K-LINK Orientation, Sphychology certificate…ទៅដាក់នៅសាខាក្រេឌីតក្រុងកំពត។

នេះជាដំណើរការដាក់ពាក្យ របស់បេក្ខជន ដែលដាក់ពាក្យសុំប្រឡងដើម្បីបំពេញការងារនៅក្រេឌីត ក្នុងមេរៀនគឺការបំពេញពាក្យសុំបំរើការងាររបស់បេក្ខជន។

៣. ការធ្វើតេស្ដនិងឆែកប្រវត្តិបេក្ខជន

មួយសប្ដាហ៍ក្រោយមក បុគ្គលិកផ្នែកធនធានមនុស្សរបស់ក្រេឌីត ម្នាក់បានហៅខ្ញុំតាមទូរសព្ទ័ឲ្យទៅប្រឡងតេស្ដសម្ថភាព នៅសាខាឈូក។ ព្រឹកថ្ងៃប្រឡងមកដល់ ខ្ញុំក្រោករៀមចំតាំងពីព្រលឹម ដើម្បីធ្វើដំណើរពីក្រុងកំពតទៅស្រុកឈូក ព្រមជាមួយក្រដាសរាម១០ សន្លឹក បន្ទាត់១ នឹង កាស្យូ១ ព្រោះខ្ញុំគិតជាមុនថា បេក្ខជនគេនឹងមិនអនុញ្ញាតឲ្យប្រទូរស័ព្ទឡើយ។ ក្រោយពេលប្រឡងខ្ញុំនិងបេក្ខជន៣នាក់ទៀត ត្រូវបានមានឈ្មោះសម្ភាសនៅពេលរសៀល ហើយមុនសម្ភាសបុគ្គលិកស្ថាបន័បាន យកទម្រង់ពាក្រសុំបម្រើការងារមកឲ្រខ្ញុំបំពេញ។ ក្នុងពាក្យនោះស្ថាប័នតម្រូវឲ្យបេក្ខជនសរសេរឈ្មោះអ្នកអះអាងជាច្រើននាក់មាន ៖ មេភូមិ អ្នកជិតខាង មិត្តរួមថ្នាក់ ប្រធានថ្នាក់ និង អ្នកគ្រប់គ្រងផ្ទាល់នៅស្ថាប័នមុនរបស់បេក្ខជន ព្រមទាំងគូសផែនទីពីផ្លូវជាតិទៅផ្ទះបេក្ខជនផង។ ខ្ញុំនៅចាំថា កាលនោះអ្នកដែលខ្ញុំដាក់ជាអ្នកធានាអះអាងរបស់ខ្ញុំសុទ្ធតែមិនដឹងខ្លួន ហើយត្រូវបានគេសួរស្ទើរគ្រប់គ្នា ចំណែកពេលសម្ភាសទៀតសោត ខ្ញុំជាបេក្ខជនដែលត្រូវបានគេសម្ភាសរយៈពេលយូរជាងគេ។ មានរឿងមួយដែលខ្ញុំមិនភ្លេចនោះ គឺបុគ្គលិកស្ថាប័នចុះសាកសួរពីខ្ញុំនៅក្នុងភូមិ ព្រមទាំងមេភូមិផងដែរ ហើយម្ដាយខ្ញុំមានការភិតភ័យយ៉ាងខ្លាំងពីខ្ញុំ ព្រោះគាត់មិនបានដឹងថាខ្ញុំដាក់ពាក្យសុំបម្រើការងារនៅក្រេឌីតនោះទេ ហើយអ្នកភូមិដែលត្រូវបានគេឆែកក៏មិនបានដឹងថាគេឆែកខ្ញុំរឿងអ្វីដែរ លើកលែងតែមេភូមិប៉ុណ្ណោះ។ ពេលម្តាយខ្ញុំ ទូរសព័្ទមកខ្ញុំទើបខ្ញុំបា្រប់គ្រប់ដំណើររឿង។

នេះជាការធ្វើតេស្ដសមត្ថភាព និងការឆែកប្រវត្តិរបស់បេក្ខជន។

៤.ការជ្រើសរើសបុគ្គលិក

ក្រោយពីម្តាយខ្ញុំបានទូរស័ព្ទមកខ្ញុំមួយសប្ដាហ៍មក មានបុគ្គលិកផ្នែកធនធានមនុស្ស(HR)ម្នាក់បានទូរសព្ទ័មកខ្ញុំ ប្រាប់ថាខ្ញុំបានជាប់ជាបុគ្គលិកផ្នែក មន្ត្រីឥណទានហាត់ការ របស់ក្រេឌីតរួចឲ្យខ្ញុំទៅរៀនវគ្គតម្រង់ទិស នៅភ្នំពេញនា ថ្ងៃទី២៤ ខែសីហា ឆ្នាំ២០១៥។ តែលុះដល់ថ្ងៃទី០១ សីហា ប្រធានសាខាឈូកបាន ហៅទូរស័ព្ទមកខ្ញុំ ហើយត្រូវឲ្យខ្ញុំទៅសាខាឈូក ដើម្បីចុះកិច្ចសន្យាព្រមទាំងហៅឪពុកម្ដាយមកធានាផង រួចឲ្យចូលបំពេញការងារថ្ងៃទី១៧ ខែសីហា ឆ្នាំ២០១៥។

នេះជាការបង្ហាញពីការជ្រើសរើសបុគ្គលិក ហើយអាទិ៍ភាពឲ្យទៅប្រធានគ្រប់គ្រងផ្ទាល់ ជាអ្នកជ្រើសរើស តែមានការសម្របសម្រូលពីផ្នែកធនធានមនុស្ស ជាក់ស្ដែងមុនការចូលបម្រើការងាររបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំបានជួបទាំងមន្ត្រីធនធានមនុស្សនិង ប្រធានសាខារបស់ខ្ញុំផងដែរ។ រិតតែច្បាស់ទៅទៀតនោះ ក្រោយពេលខ្ញុំ ចូលបម្រើការងារ រាល់ពេលជ្រើសរើសបុគ្គលិកណាម្នាក់ ផ្នែកធនធានមនុស្សតែងសួរពីការសម្រេចចិត្តរបស់ប្រធានគ្រប់គ្រងជានិច្ច។

III. មតិសរុបសេចក្ដី

ក្រោយពីបានសិក្សា ពីការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស ធ្វើឲ្យខ្ញុំមានការពេញចិត្តចំពោះមុខវិទ្យានេះជាខ្លាំង ព្រោះបានឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថាប័ន ក្នុងផ្នែកធនធានមនុស្ស។ នៅក្រេឌីតជំហាននីមួយៗ ក្នុងការជ្រើសរើសបុគ្គលិក ពិតជាសមស្របជាមួយមេរៀនដែលខ្ញុំបានរៀន។ នេះជាហេតុនាំឲ្យខ្ញុំគិតថា មន្ត្រីផ្នែកធនធានមនុស្សរបស់ស្ថាប័ននេះ បានបំពេញតាមវិជ្ជាជីវៈការងារ ហើយខ្ញុំក៏មានមោទនភាពចំពោះខ្លួនឯងផងដែរ ដែលបានធ្វើការក្នុងស្ថាប័នបែបនេះ។ ឯកសារមួយនេះ ជាឯកសារសង្ខេប តែឆ្លុះបញ្ចាំងពីការអនុវត្តជាក់ស្ដែង ខ្ញុំសប្បាយចិត្តនឹងធ្វើ ហើយសូមអគុណចំពោះអ្នក ដែលបានអានដោយយកចិត្តទុកដាក់៕

Saturday, April 1, 2017

យុទ្ធសាស្ត្រលក់ឲ្យបានជោគជ័យ

យុទ្ធសាស្ត្រសម្រេចគោលដៅក្នុងការលក់

តើអ្នកអាចទទួលបានគោលដៅនៃការលក់របស់អ្នកបានយ៉ាងដូចម្តេចម្តេចទៅសម្រាប់ឆ្នាំថ្មីនេះ? ចូរបង្កើតវាអោយបានល្អបំផុតទៅតាមរយៈការកំណត់យុទ្ធសាស្ត្រនៃការលក់ទាំង ១០ចំណុចដូចខាងក្រោម។ ឥឡូវនេះខ្ញុំប្រាកដថា អ្នកបានប៉ាន់ស្មានគោលដៅនៃការលក់របស់អ្នករួចទៅហើយសម្រាប់ឆ្នាំថ្មីនេះ។ បើសិនជាអ្នកមិនទាន់ទេ ខ្ញុំសូមអោយយោបល់ថា អ្នកកំពុងតែដោះស្រាយ និងធ្វើវានាពេលនេះហើយ។ ពេលវេលាកំពុងតែរំកិលខ្លួនយ៉ាងលឿន។ បើសិនជាអ្នកបានកំណត់គោលដៅរួចហើយ យើងសូមចូលរួមអបអរផង។ ខាងក្រោមនេះគឺវិធី១០យ៉ាង ដែលអ្នកអាចធ្វើអោយបានដើម្បីទទួលបានគោលដៅទាំងអស់ នោះ។

១. កែច្នៃពេលវេលាសម្រាប់មុខជំនួញថ្មីៗជារៀងរាល់សប្តាហ៍

អ្នកលក់ផលិតផលភាគច្រើនត្រូវការពឹងផ្អែកទៅលើអតិថិជនទើបលក់ផលិតផលបាន។ ដូច្នេះចូរបែងចែកពេលវេលាពិសេសមួយដើម្បីដើម្បីរកមើលឱកាសធ្វើជំនួញថ្មីៗមិនថាមុខជំនួញនោះស្ថិតក្នុងកន្លែងធ្វើការរាល់ថ្ងៃ ឬក្រុមហ៊ុនថ្មីនោះឡើយ។

តើអ្នកត្រូវតាំងចិត្តរៀបចំពេលវេលាច្រើនប៉ុណ្ណោះដើម្បីស្វែងរកជំនួញថ្មីៗទៅ?

ដើម្បីស្វែងរកមុខជំនួញថ្មី និង ការរៀបចំពេលវេលាបានអាស្រ័យលើ៖

១ សិក្សាទៅលើទីកន្លែងណាមួយសំរាប់ស្វែងយល់ពីមុខជំនួញនោះ

២ កំណត់តម្លៃមុខជំនួញថ្មីនិង កំណត់បរិមាណផលិតផល របស់យើងអោយបានច្បាស់លាស់

៣ សិក្សាពី គុណភាព និងសោភណ្ឌ័ភាពរបស់មុខជំនួយថ្មីរបស់យើង

២. ពង្រឹងការឆ្ពោះទៅរករបស់អ្នក

ខ្ញុំស្គាល់អ្នកលក់ VP ម្នាក់ដែលគាត់តែងតែនាំក្រុមការងាររបស់គាត់ប្រើវិធីបញ្ចេញគំនិតតាមរយៈការបំបែកជាមែកធាងដើម្បីរកសហគ្រាសថ្មីៗដែលពួកគេអាចយកផលិតផលទៅលក់បាន។ ការធ្វើបែបនេះជួយអោយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកតែងតែទទួលបានជោគជ័យទៅលើគោលដៅនៃការលក់របស់ពួកគេ។

តើយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ និងសហគ្រាសថ្មីៗអ្វីខ្លះដែលអ្នកអាចទទួលបាន?

មុននិងយើងបង្កើតអ្វីមួយ យើងត្រូវរៀបចំនិងកំណត់គោលដៅអោយបានច្បាស់លាស់ ជាមុនសិន។

យើងត្រូវប្រមើលមើលពីសហគ្រាសដែលស្ថិតនៅជុំវិញខ្លួនយើងធ្វើយ៉ាងណាអោយពួកគាត់អាចទទួលស្គាល់ពីផលិតផលរបស់យើងហើយយកទៅជួយលក់បន្ត។ ពេលនោះហើយវាជាឱកាសសំរាប់ជំរុញផលិតផលអោយមានភាពលេចធ្លោនៅលើទីផ្សារ។ ហើយយើងត្រូវតែមើលទំរង់នៃសហគ្រាសអោយស្របទៅនិងផលិតផលរបស់យើងទើបយើងអាចជោគ ជ័យ។

៣. ពង្រឹងតម្លៃនៃការអះអាងរបស់អ្នក

ចូរបំភ្លេចវិធីសាស្ត្រដែលគួរអោយធុញទ្រាន់ថា “នេះគឺជាអ្វីដែលយើងធ្វើ ហើយនេះគឺជារង្វាន់ដែលយើងទទួលបានជោគជ័យ” ទៀតអី។ តើលទ្ធផលអ្វីខ្លះដែលអ្នកជួយអោយក្រុមហ៊ុនទទួលបាន? ចូរផ្តោតសំខាន់ទៅលើការអភិវឌ្ឈន៍ ៣០វិនាទីចំពោះបញ្ហានេះ ហើយចូរប្រាកដថារឿងនោះស្ថិតក្នុងក្តីសង្ឈឹមរបស់អ្នក មិនមែនក្រុមហ៊ុនឡើយ។ តើអ្នកអាចពង្រឹងតម្លៃនៃការអះអាងរបស់អ្នកបានយ៉ាងដូចម្តេចទៅ?

បន្ថែមលើនេះយើងត្រូវពង្រីកការអះអាងរបស់យើងអោយមានប្រសិទិ្ធភាពខ្ពស់បំផុត កុំនិយាយតែមាត់ត្រូវតែមានទំនួលខុសត្រូវទៅលើផលិតផលរបស់យើង។ ធ្វើដូចនេះហើយទើបពួកគាត់មានទំនុកចិត្តមកលើក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកយើង ហើយគាត់មានកំលាំងចិត្តក្នុងការជំរុញផលិតផលលក់ទៅអោយគាត់។ ចៀសវាងដាច់ខាតពាក្យសំដីដែលអះអាងរួចហើយមិនធ្វើតាម ពេលនោះពួកគាត់និងអស់ទំនុកចិត្តមកលើយើង។

៤.ពង្រឹងជំនាញសួរសំណួររបស់អ្នក

មនុស្សភាគច្រើនគិតថាអ្នកលក់ជាមនុស្សពូកែនិយាយ ឬជាមនុស្សនិយាយច្រើន ប៉ុន្តែមិនប្រាកដនោះទេ ។ អ្នកលក់ផលិតផលដែលមានសក្កានុពលពិតប្រាកដ ជាមនុស្សពូកែ ស្តាប់។ ការស្ដាប់ច្រើនធ្វើឲ្យអ្នកស្រូបយកពត៌មានពីអតិថិជនរបស់អ្នកបានកាន់តែច្រើន។ វាថែមទាំងធ្វើឲ្យគាត់យល់ថា យើងបានផ្ដោតអារម្មណ៍ចំពោះគាត់។ អ្នកលក់ផលិតផលភាគច្រើនគិតថា ពួកគេសួរសំណួរបានយ៉ាងល្អ ប៉ុន្តែតាមពិតវាមិនមែននោះទេ។ ចូរសិក្សាពីរបៀបសួរយ៉ាងណាអោយមានគុណភាពខ្ពស់, សំណួរដ៏មានការទាក់ទាញខ្ពស់ដែលអាចធ្វើអោយក្តីសង្ឈឹមរបស់អ្នកអាចយល់ដឹងបាន ព្រមទាំងជាវិធីបែងចែករវាងថ្វីដៃរបស់អ្នក និងគូរប្រជែង។ រឿងនេះស្តាប់មើលទៅដូចជាងាយស្រួលណាស់ ប៉ុន្តែវាមិនដូចការគិតនោះទេ។ វាទាមទារអោយមានការគិតទុកជាមុន និងមានសេចក្តីក្លាហានក្នុងការចោទសួរ។ តើសំណួរថ្មីៗអ្វីខ្លះដែលអ្នកអាចចាប់ផ្តើមសួរបាន?

ជាការពិតណាស់មនុស្សគ្រប់រូបតែងតែគិតថាខ្លួនឯងឥតខ្ចះជាងគេតែពួកគាត់មិនដែលគិតថាសំដីអ្វីខ្លះដែលគួរនិយាយទៅកាន់អតិថិជននោះទេ។ ពេលខ្លះគាត់បាននិយាយពាក្យសំដីមិនគួសមទៅកាន់អតិថិជនក៏មានដោយចេតនាក្ដីឬអចេតនាក្ដី។ព្យាយាមប្រើពាក្យថ្មី ក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់។ ដូចនេះហើយយើងគួរតែគិតមកលើចំនុចនេះវិញកុំបណ្ដោយអោយសំដីរបស់យើងបន្លឺចេញទៅដោយប្រាសចាកការគិត។ ចូរចាំថា គ្រប់ពាក្យដែលនិយាយត្រូវឆ្លងកាត់ការគិត ប៉ុន្តែអ្នកមិនចាំបាច់និយាយគ្រប់ការគិតរបស់អ្នកនោះទេ។នេះជាពាក្យពេចន៍ដែលយើងគួតែនិយាយ៖

ជំរាប់សួរ( អុំ ពូ ម៉ីង បង ) តើសុខសប្បាយទេថ្ងៃនេះ? ហើយលក់ដូរយ៉ាងម៉េចដែរក្នុងមួយរយៈពេលនេះ? ខ្ញុំមកពីក្រុមហ៊ុន……..?រួចហើយក៏ធ្វើការនិយាយលេងជាមួយគាត់ជាធម្មតា ពេលបន្ទាប់មកក្រលេកទៅមើលផលិតផលរបស់យើងរួចសួរគាត់ថា តើ (អុំ ពូ ម៉ីង បង)ត្រូវការថែមរបស់នេះទេ ព្រោះវាជិតអស់ហើយ សុំមេត្តាដាក់របស់ខ្ញុំលក់ខ្លះទៅ។ ចូរបង្ហាញពីការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះមនុស្សដែលអ្នកបានជួប នេះគឺជាឥរិយាបទរបស់អ្នកលក់។

ហាមដាច់ខាត់និយាយពាក្យ៖

ជំរាប់សួរ( អុំ ពូ ម៉ីង បង )ថែមអ្វីទេ? ខ្ញុំមកពីក្រុមហ៊ុន……..?ព្រោះអ្នកខ្លះគាត់ឆាប់ប្រកាន់បើយើងនិយាយអ្វីខុសឆ្គងតែបន្តិចគាត់និងខឹងភ្លាម។

ដូចនេះមុននិងនិយាយនែនាំអំពីផលិតផល យើងគួរគប្បីតែនិយាយសួរសុខទុកគាត់ជាមុនសិន ទើបជាទំលាប់ល្អសម្រាប់អ្នកលក់។ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយតែពីផលិតផលរបស់ អ្នកនោះបង្ហាញថា អ្នកមិនបានចាប់អារម្មណ៍ពីដំណើរការអាជីវកម្មរបស់គាត់នោះទេ។ ជាការពិតណាស់អារម្មណ៍ថ្នាំងថ្នាក់នឹងកើតមានឡើងក្នុងថ្ងៃណាមួយមិនខាន។ បើមានអារម្មណ៍បែបនេះកើតឡើងគាត់នឹងបន្ថយការទិញក្នុងថ្ងៃណាមួយ។ ហើយវាក៏ជាមនោសញ្ជេតនាមួយរវាងអ្នកលក់និងអ្នកទិញ វាជាគន្លឹះដ៏សំខាន់មួយក្នុងមុខជំនួញរបស់យើងអោយកាន់តែប្រសើរឡើងៗជាដ៏រាប!។

៥. សួររកការបញ្ជូន ឬផ្ញើរ

ខ្ញុំដឹងថាអ្នកធ្លាប់លឺរឿងនេះពីមុនមក ហើយខ្ញុំក៏អញ្ចឹងដែរ។ ប៉ុន្តែខ្ញុំគឺជាមនុស្សដំបូងគេដែលបញ្ចូលថា ខ្ញុំមិនបានប្រតិបត្តិវាជាញឹកញាប់នោះទេទោះបីជាខ្ញុំដឹងថាវាជាវិធីល្អក៏ដោយ។ ហើយបញ្ហានៃការពិតគឺថា ការដឹកជញ្ជូនមានវត្តមាននៃការលក់ខ្លីជាងមួយដែលយើងមិនអាចបញ្ជាក់អោយមានទំនាក់ទំនងកាន់តែច្បាស់មួយបានឡើយ។ តើអ្នកនឹងប្រាកដថាអ្នកសួររកការដឹកបញ្ជូនអោយជាប់រហូតអ្វីខ្លះ?

ប្រាកដណាស់ការដឹងជញ្ជូនឬផ្ញើទៅអោយ អតិថិជនរបស់យើងនៅពេលគាត់បានកុម្ម៉ង់ អ៊ីវ៉ាន់ពីខាងក្រុមហ៊ុនយើងត្រូវរកមធ្យមបាយដើម្បីឲ្យទំនិញដែលផ្ដល់ទៅអោយគាត់អោយបានរហ័សបំផុត។ វាជារឿងសំខាន់ណាស់សម្រាប់ចងចិត្តអតិថិជនរបស់យើងខាងផ្នែកសេវាកម្មរហ័សទន់ចិត្តព្រោះ ពេលគាត់កុម៉្មង់អ៊ីវ៉ាន់ គាត់សង្ឃឹមថានឹងមកឆាប់ ពេលខ្លះប្រហែលជាអាចមានអ្នកមកទិញ បន្តពីគាត់ក៏បាន។

៦. ការធ្វើបទបង្ហាញ

ខ្ញុំមិនមែនកំពុងនិយាយអំពីការចងចាំវិធីសាស្ត្ររបស់អ្នកឡើយ។ ផ្ទុយទៅវិញ នេះគឺជាការនិយាយអំពីការបត់បែនទៅតាមរាល់ការបង្ហាញរបៀបលក់នីមួយៗ ដូច្នេះវានឹងអាចបញ្ជាក់អំពីចំនុចពិសេសៗដែលត្រូវការប្រាប់អតិថិជនជាមិនខាន។ វាក៏មានន័យមួយទៀតថា ជាការច្នៃពេលវេលាដើម្បីធ្វើការសមនឹងរបៀបបង្ហាញនៃការលក់នីមួយៗមុនពេលអ្នកជួបជាមួយអតិថិជន។ តើអ្នកត្រូវការអ្វីខ្លះដើម្បីពង្រឹងដល់ការធ្វើបទបង្ហាញលក់របស់អ្នក?

មុននឹងយើងទៅធ្វើបទបង្ហាញលក់ផលិតផលមួយ យើងត្រូវតែស្គាល់ពីផលិតផលរបស់យើង នោះយើងអាចលក់នៅកន្លែងណាក៏បាន ហើយវាមានគុណប្រយោជន៏អ្វីខ្លះ តំលៃវាសមរម្យសំរាប់អតិថិជនយកមកប្រើឬអត់យើងត្រូវគិតថាតើនៅទីនោះមានផលិតផលអ្វីខ្លះដែលជាគូប្រកួតប្រជែងរបស់យើង តើគេមានគុណភាពយ៉ាងណាហើយតំលៃរបស់គេយ៉ាងម៉េចដែរ? តើយើងអាចវាយលុកផលិតផលមួយនោះបានដោយវិធីណា?

ការធ្វើបទបង្ហាញមានសារៈសំខាន់ណាស់ ព្រោះជាវិធីមួយសម្រាប់ឲ្យគេស្គាល់ពីផលិតផលរបស់យើង។ អ្នកត្រូវបង្ហាញដោយមានភាពទាក់ទាញ ទើបទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ពីអតិថិជន។ តើត្រូវធ្វើម៉េចដើម្បីឲ្យបទបង្ហាញរបស់អ្នកមានភាពទាក់ទាញ?

Fការនិយាយ

អ្នកដឹងហើយថា ក្នុងការបង្ហាញពីផលិតផលអ្នកត្រូវតែនិយាយ ។ ប៉ុន្តែសំខាន់អ្នកត្រូវដឹងពីរបៀបដែលអ្នកត្រូវនិយាយ។ បើអ្នកនិយាយសម្លេងធម្មតា សូរធម្មតា គេនឹងគិតថាផលិតផលរបស់អ្នកជាផលិតផលធម្មតា បើនិយាយខ្សោៗ គេនឹងគិតថា អ្នកខ្វះទំនុកចិត្តលើផលិតផល ក៏បានន័យថាផលិតផលរបស់អ្នកគ្មានគុណភាព។ ដូច្នេះអ្នកត្រូវនិយាយដោយមានថាមពល និយាយដោយមានទំនុកចិត្ត និយាយដោយសម្លេងច្បាស់ៗ និយាយកុំឲ្យលឿនពេក និង យឺតពេក។ អ្នកត្រូវតែស្គាល់ពីផលិតផលរបស់អ្នកឲ្យបានច្បាស់ ទើបការនិយាយរបស់អ្នកមិនមានភាពរអាក់រអួល មិនទាក់ ថែមទាំងអាចឆ្លើយរាល់ចម្ងល់របស់អតិថិជនរបស់អ្នកដែលទាក់ទងនឹងផលិតផលរបស់អ្នក។

Fកាយវិការ

ប្រសិនបើអ្នកនិយាយដោយមិនមានកាយវិការនោះទេ នោះដូចជាការនិយាយធម្មតា អតិថិជនក៏មិនសូវបានចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងនោះដែរ។ អ្នកចំរៀងដែលច្រៀងមិនមានកាយវិការ ក៏មិនសូវមានអ្នកគាំទ្រនោះដែរ ។ កាយវិការដែលអ្នកប្រើ ក៏ត្រូវសមស្របជាមួយពាក្យពេចន៍ដែលអ្នកនិយាយផងដែរ។ ត្រូវចៀសវាងកាយវិការមិនចាំបាច់មួយចំនួនដូចជា៖ អែសក្បាល កេះស្លឹកត្រចៀក កេះច្រមុះ....(លើកលែងតែចាំបាច់ត្រូវប្រើ)។

Fការញញឹម

មនុស្សដែលញញឹមតែងទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ជាងមនុស្សដែលមានមុខស្រពាប់ស្រពោន។ការញញឹមបង្ហាញថាអ្នកកំពុងសប្បាយចិត្ត កំពុងមានក្តីសង្ឃឹម មានការពេញចិត្តចំពោះការបង្ហាញ ក៏បានន័យថាអ្នកកំពុងពេញចិត្តចំពោះការលក់ កំពុងពេញចិត្តចំពោះអតិថិជនដែលបានជួប។

៧.បង្កើនការយល់ព្រម

រឿងនេះស្តាប់មើលទៅដូចជាអ្នកលក់ជាច្រើនមានភាពបរាជ័យក្នុងការស្នើរអោយមានការប្តេជ្ញាចិត្តមួយចំនួននៅពេលពួកគេជួបគ្នា, និយាយគ្នា ជាមួយអតិថិជនអញ្ជឹង។ ការស្នើរអោយមានការទម្រង់នៃការតាំងចិត្តនីមួយៗនឹងបង្កើនអោយមានឱកាសកាន់តែឆាប់ទៅដល់ការព្រមព្រាងគ្នាបាន។ រឿងនេះអាចជាការសួរសំណួរធម្មតាថា “តើជំហ៊ានបន្ទាប់ដ៏ល្អបំផុតគឺជាអ្វីទៅ?” ឬ “តើអ្នករៀបចំខ្លួនហើយឬនៅសម្រាប់ជំហ៊ានបន្ត?”នោះជាចំនុចសំខាន់មួយដ៏ល្អសំរាប់ការព្រព្រៀងគ្នារវាងអតិថិជន និង អ្នកលក់ផលិតផល ព្រោះមុននិងទិញគេនិងសួរយើងតើវាមកពីណា ហើយគុណភាពវាយ៉ាងណាដែរ? តើក្រុមហ៊ុនមានទំណួលខុសត្រូវចំពោះផលិតផលនោះទេនៅពេលខាងមុខ? បើសិនបើថ្ងៃក្រោយរបស់ទាំងនោះវាមានបញ្ហាយើងត្រូវតែទទួលខុសត្រូវឬទេ? មានអ្វីធានា? ព្រោះបើយើងមិនទទួលខុសទេវាមិនមែនជាផ្លូវល្អ សំរាប់យើងនោះទេទៅថ្ងៃក្រោយ។

៨.រក្សាឈ្មោះរបស់អ្នកនៅក្នុងគំនិតនៃក្តីសង្ឃឹមខ្លួនឯង និង អតិថិជន

អ្នកត្រូវតែបង្កើនមធ្យោបាយច្នៃប្រឌិតមួយដើម្បីរក្សាឈ្មោះរបស់អ្នកអោយនៅក្នុងគំនិតនៃក្តីសង្ឃឹមខ្លួនឯង។ រឿងនេះអាចមានដូចជា Snail mail, Email, Networking, Drop-by calls ។ល។ ហើយចូរប្រាកដថា រាល់ការទំនាក់ទំនងនីមួយៗសុទ្ធតែផ្តល់នូវតម្លៃមួយចំនួនដល់អតិថិជនរបស់អ្នក។ តើអ្នកអាចធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីរក្សាឈ្មោះរបស់អ្នកអោយនៅក្នុងគំនិតនៃក្តីសង្ឃឹមខ្លួនឯងបាន? រឿងនេះក៏ជារឿងសំខាន់ណាស់ដែរបើយើងបានរក្សាជុំហរតាំងពីដើមអោយបានរឹងមាំនិងមានអតិថិជនគាំទ្រច្រើនហើយផលិតផលរបស់យើងដើរយ៉ាងរលូននៅលើទីផ្សារ គ្រប់ការធានាអះអាងរបស់អ្នកទៅលើអ្នកទិញសុទ្ធតែជាកាពិត។ ទើបង្កើតគំនិតនៃក្ដីសង្ឍឹមរបស់អ្នកមកលើខ្លួនឯងហើយវានឹងអាចសម្រេចគោលបំណងដែលអ្នកចង់បាន។កុំ ឲ្យអ្នកដទៃឲ្យតម្លៃយើង ប្រសិនបើយើងមិនដែលអោយតំលៃមកលើខ្លួនឯងនោះទេ។ ការអោយកលើខ្លួនឯងមិនគ្រាន់តែគិតតែខ្លួនឯងថា ខ្ញុំល្អគ្រប់គ្រាន់ហើយ វាមិនដែលល្អជាងខ្ញុំនោះទេ។ អ្នកយល់ខុសហើយព្រោះមនុស្សដែលគេគោរពនោះគឺជាមនុស្សចេះទទួលខុសត្រូវគ្រប់បែបយ៉ាងនៅអំពើដែលខ្លួនបានប្រព្រឹត្ត ហើយក៏ចេះរកវិធីដោះស្រាយបញ្ហាដែរ។

YOU ARE WHAT YOU SPEAK ! អ្នកជាមនុស្សដែលអ្នកនិយាយ !

អ្នកលក់ជាអ្នកមានគំនិតវិជ្ជមាន(Positive Person) ពោរពេញដោយក្តីសង្ឃឹម។ មនុស្សដែលមានគំនិតបែបនេះ ភាគច្រើនជាមនុស្សនៅដោយមានគោលដៅ។ ជាមនុស្សលេចធ្លោគួរអោយចាប់អារម្មណ៍ ។ តែងផ្តល់គំនិតល្អៗ ដល់អ្នកដទៃ។ ការជួយ ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអតិថិជននេះហើយ ជាហេតុនាំឲ្យអតិថិជនចាំឈ្មោះអ្នក ហើយថែមទាំងឈ្មោះម៉ាកផលិតផលដែលអ្នកលក់។

៩.ពង្រឹងជំនាញនៃការលក់របស់អ្នក

ពិភពជំនួញបានផ្លាស់ប្តូរកាលពីខែមុនម្លេះ។ បើសិនជាអ្នកមិនបានធ្វើការបត់បែនវិធីសាស្ត្ររបស់អ្នកទេ អ្នកនឹងប្រឈមមនឹងការដណ្តើមដំណែងពីគូរប្រជែងអ្នកជាមិនខាន។ មានន័យថា អ្នកត្រូវតែអានសៀវភៅ, ស្តាប់វិទ្យុ, ចូលក្នុងកម្មវិធីវឹកហាត់,ជួលគ្រូអោយបង្រៀន ឬចូលរួមក្នុងក្រុមមនុស្សឆ្លាតវ៉ៃ។ ហើយមិនត្រឹមតែស្តាប់អោយតែបានបាននោះទេ ចូរយកចិត្តទុកដាក់ទៅលើទស្សនៈទាំងឡាយដែលគេនិយាយយកមកបញ្ជូលក្នុងមុខងារជំនួញរបស់អ្នក។

តើអ្នកអាចពង្រឹងជំនាញនៃការលក់របស់អ្នកបានយ៉ាងដូចម្តេចទៅ? ប្រសិនបើយើងចង់ពង្រឹងតំណែងនៃការលក់របស់យើងត្រូវក្រលេកមើលទីផ្សារបច្ចុប្បន្ន តើគេត្រូវាការអ្វី? ហើយមានតំរូវការបែបណាដែលវាយួអង្វែងអត់សំរាប់អតិថិជន។ ម្យ៉ាងទៀតយើងគប្បីយើងគួរយកចិត្តទុកដាក់លើចំណងមិត្តភាពជាមួយនិងអតិថិជនអោយកាន់តែល្អប្រសើជាងមុន ធ្វើយ៉ាងនេះទោះជារបស់នោះមិនសូវដើរក៏គេអាចជួយយករបស់យើងមកជួយជុំរុញ នៅលើទីផ្សារ។ ភាពទំនាក់ទំនងអាចធ្វើអៅយមនុស្សមិនសូវគិតពីផលជំនេញពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ អ្នកត្រូវចងចាំថា ការទំនាក់ទំនងមានសារៈសំខាន់បំផុតក្នុងវិស័យរកស៊ី។ ភាគច្រើននៃការលក់ជំនាញចូលរួមបានតែ៣០% ឬតិចជាងនេះ ប៉ុន្តែឥរិយាបទ ទាក់ទងបានរហូតដល់៧០% ឬច្រើនជាងនេះទៅទៀត។

១០. បង្ហាញអតិថិជនពីមូលហេតុដែលពួកគេគួរតែរក្សាការធ្វើជំនួញជាមួយអ្នកទៀត

ដោយសារតែមនុស្សម្នាក់បានទិញផលិតផលពីអ្នកកាលពីមុនមិនមែនមានន័យថា ពួកគេនឹងបន្តធ្វើបែបនេះទៀតនៅពេលក្រោយឡើយ។ អតិថិជនធ្វើជំនួញសម្រាប់ថ្ងៃនេះ អ្នកត្រូវតែផ្តល់អំណះអំណាងអំពីមូលហេតុដែលវាអាចធ្វើអោយពួកគាត់បន្តទិញ ឬទទួលយកសេវារបស់អ្នករហូត។ គ្រប់ការរកស៊ីត្រូវការប្រាក់ចំណេញ ហើយគ្រប់មនុស្សទាំងអស់តែងតែទទួលយកការយកចិត្តទុកដាក់។ អោយតែអ្នកធ្វើអោយដៃគូរជំនួញ អ្នកចែកចាយ អតិថិជនរបស់អ្នកយល់ថា គាត់បានផលចំណេញតាមរយៈការសហការជាមួយអ្នក ឬតាមរយៈប្រើផលិតផលរបស់អ្នកនោះ ពួកគាត់នៅតែបន្តការទិញជាដរាប។ តើអ្នកអាចធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីពង្រឹងការងារនេះដល់អតិថិជនរបស់អ្នកបាន?

កុំរង់ចាំដល់ត្រូវលក់ចាំធ្វើឡើយ ចូរយកទស្សនៈទាំងនេះសម្រាប់បំពេញគោលដៅលក់របស់អ្នកក្នុងឆ្នាំនេះទៅ៕